Contacte con nuestro modelista si tiene cualquier tipo de duda en el montaje de las maquetas, en la numeración de las piezas, en un paso de las instrucciones o en el uso de una herramienta. Siempre le intentará ayudar en la medida de sus posibilidades. INDIQUE REFERENCIA (es parecida a 22452 ó 22452N) Y NOMBRE DE LA MAQUETA O HERRAMIENTA.
DISPONE DE 7 DÍAS DESDE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO/PEDIDO para devoluciones por ser defectuoso, por ser un producto diferente al que solicitó o por no estar satisfecho. En este último caso, será el cliente el que enviará el producto de vuelta con la empresa que desee y se encargará de pagar los gastos de envío. En todos los casos, DEBERÁ INDICAR MOTIVO, NOMBRE Y REFERENCIA DEL PRODUCTO, NÚMERO DE PEDIDO, NOMBRE COMPLETO DEL CLIENTE, DIRECCIÓN, TELÉFONO Y ADJUNTAR UNA FOTO.
Cualquier tipo de información que necesite respecto a un producto, a su pedido o a la web.
Si es cliente de la web, distribuidor o tendero, aquí puede solicitar su factura. Indique en cualquiera de los tres casos su NOMBRE, NÚMERO DE CLIENTE Y NÚMERO DE PEDIDO.
Para solicitar piezas, por favor, dígales lo siguiente:- Referencia del modelo para el que necesita las piezas, se encuentra junto al código de barras y es similar a 22452 o 22452-N. - Referencias de las piezas que necesita, su numeración viene reflejada en el listado de partes que el kit original trae. - Prueba de compra –ticket- del kit original, tiene dos años de garantía –si carece de ésta se le hará un presupuesto-. - Nombre completo, número del Documento Nacional de Identidad o Número de Pasaporte –requerido por las aduanas no pertenecientes a la Unión Europea-, dirección y número de teléfono.Recibirá una respuesta lo antes posible.
Si desea unas instrucciones en FORMATO DIGITAL, compruebe primero que no se encuentran en la web a través del buscador antes de escribirnos. Las instrucciones digitales están en las fichas de cada modelo en la web. Si no existe ese producto en la web, escriba aquí un email INDICANDO EL NOMBRE Y LA REFERENCIA DEL MODELO (es parecida a 22452 ó 22452N). Si desea instrucciones en FORMATO DE PAPEL, solicítelas aquí también, indicando también el NOMBRE y la REFERENCIA DEL MODELO.Una vez que le confirmen la posibilidad del envío, deberá, si no está en los dos años de garantía desde la fecha de compra, abonar 25€ bien mediante Paypal bien mediante transferencia bancaria para que le podamos enviar las instrucciones en papel. Le indicamos los datos de la cuenta bancaria y de Paypal bajo estas líneas: Bank Transfer to: LA CAIXAES94 2100 8608 9402 0003 5622Paypal artesanialatina@artesanialatina.net Una vez que haya realizado el pago, remítanos por favor el justificante de la transferencia o del pago de Paypal a través de aquí. Cuando hayamos comprobado el ingreso, le mandamos inmediatamente las instrucciones por email.
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