Envíos y devoluciones

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos diariamente nuestros productos a los cinco continentes sin excepción. Por favor, consulte más abajo los gastos de envío a su país y el período de tiempo que se necesita para que el paquete sea entregado.

Envíos y devoluciones


¿Cuáles son los gastos de envío?

Puede consultar los gastos de envío en el siguiente enlace:

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


¿Cuándo enviarán mi pedido?

Los pedidos se envían 24/48 horas laborables una vez que hayamos recibido la confirmación de pago.


¿Cuáles son los plazos de entrega?

IMPORTANTE: Para pedidos fuera de la Unión Europea (UE), si hubiera gastos de aduana/arancel en destino éstos correrán siempre a cuenta del comprador / cliente.

* * Debido a la situación excepcional provocada por el COVID-19, estos plazos de entrega por parte de UPS pueden ser sustancialmente más largos.

 

Pedidos para España Peninsular y Baleares:

* UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LAS 24/72 HORAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LA PENÍNSULA IBÉRICA Y DE 48/72 HORAS DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LAS ISLAS BALEARES.

 

 

 

Pedidos para Canarias, Ceuta y Melilla:

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Alemania, Austria, Bélgica, Cerdeña, Córcega, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Sicilia (excluidas el resto de islas):

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia (excluidas todas las islas):

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Albania, Andorra, Azerbaiyán, Belarus, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Gibraltar, Islandia, Kazajstán, Kirguistán, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Federación de Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania y Uzbekistán (excluidas todas las islas):

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Argentina, Canadá, Chile, Colombia, EE.UU., México, Nicaragua y República Dominicana (excluidas todas las islas): 

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Arabia Saudita, Australia, Bahréin, Bolivia, Brasil, Corea del Sur, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Singapur, Sudáfrica, Tailandia, Taiwán, Uruguay y Venezuela (excluidas todas las islas).

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 4/20 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 


¿Con qué compañía de mensajería trabajan?

Trabajamos con United Postal Service (UPS).

Para consultar el seguimiento de su envío por UPS, basta con que introduzca su número identificador de seguimiento (tracking) aquí.


¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si a pesar de todos nuestros cuidados en ofrecer la máxima calidad y control en nuestros envíos, Vd. se viera afectado por alguno de los casos abajo mencionados, podrá efectuar la correspondiente devolución tras informar por email a EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. (web@artesanialatina.net) y obtener la autorización para ello.


Artículos Defectuosos

Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado en el transporte, Vd. dispone de un plazo máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.


Le informaremos de la forma de hacerlo junto con la correspondiente autorización de devolución. En este caso los gastos de devolución correrán siempre por cuenta de EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U.


- Pedidos Erróneos

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.


Otros Motivos

Si al recibir su pedido Vd. no queda enteramente satisfecho con el mismo, dispone de un máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Proceda a la misma a través del medio de transporte que Vd. decida. Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente.


En todos los casos, EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. tras comprobar el correcto estado de la devolución procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el PROCEDIMIENTO STANDARD.