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Contactez notre modéliste si vous avez des doutes sur l'assemblage des modèles, la numérotation des pièces, une étape des instructions ou dans l'utilisation d'un outil. Il essaiera toujours de vous aider au mieux de ses capacités. INDIQUEZ RÉFÉRENCE (similaire à 22452 ou 22452N) ET NOM DU MODÈLE OU DE L'OUTIL.

Si vous voulez des instructions dans FORMAT DIGITAL, vérifiez d’abord qu’elles ne sont pas trouvées sur le Web via le moteur de recherche avant de nous écrire. Les instructions digitales se trouvent dans les onglets de chaque modèle sur le Web. Si ce produit n'existe pas sur le Web, écrivez ici un courrier électronique INDIQUANT LE NOM ET LA RÉFÉRENCE DU MODÈLE (similaire à 22452 ou 22452N). Si vous souhaitez des instructions au FORMAT PAPIER, demandez-les également ici, en indiquant également le nom et la référence du modèle.Ces documents ont un coût de 25 € chacun. Lorsque vous avez effectué le virement bancaire ou le paiement par PayPal, s'il vous plaît envoyer ici virement ou paiement avec paypal. Paiement par virement bancaire:LA CAIXAES94 2100 8608 9402 0003 5622Paiement par paypal:artesanialatina@artesanialatina.net

Si vous êtes un client Web, un distributeur ou un commerçant, vous pouvez demander votre facture ici. Indiquez votre NOM, NUMÉRO DE CLIENT ET DE COMMANDE dans l’un des trois cas.

Pour demander des pièces, s'il vous plaît, dites :- Numéro de modèle pour lequel vous avez besoin des pièces est à côté du code à barres et est similaire à 22452 ou 22452-N. - Références des pièces dont vous avez besoin, son numéro se reflète dans la liste des kits de pièces l'original apporte. - Preuve d'achat du kit -ticket, screen print, email, etc.- d'origine, garantie a deux ans si elle manque fera un BUDGET. - Nom complet, carte nationale d'identité ou de passeport -Par douanes si vous vivez en dehors de l'Union européenne -, votre adresse et votre numéro de téléphone.Vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

IL A 7 JOURS A PARTIR DE LA RECEPTION DU PRODUIT / DE LA COMMANDE pour les retours car il est défectueux, car il s’agit d’un produit différent de celui demandé ou pour n’être pas satisfait. Dans ce dernier cas, le client renverra le produit à l'entreprise de son choix et assumera les frais d'expédition. Dans tous les cas, VOUS DEVEZ INDIQUER LA RAISON, LE NOM ET LA RÉFÉRENCE DU PRODUIT, LE NUMÉRO DE COMMANDE, LE NOM COMPLÈTE DU CLIENT, L'ADRESSE, LE TÉLÉPHONE ET ATTACHER UNE PHOTO.

Tout type d’information dont vous avez besoin concernant à un produit, votre commande et vos problèmes sur le Web.

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