Envois et Retours


LES FRAIS DE LIVRAISON

REMARQUE : Pour les commandes en dehors de l'Union Européenne (UE), s'il y a des frais de douane / tarifaire à destination, ils seront toujours à la charge de l'acheteur / client.

* * En raison de la situation exceptionnelle provoquée par le COVID-19, ces délais de livraison par UPS peuvent être considérablement plus longs.

Commandes pour l'Espagne Péninsulaire et les Îles Baléares : 

  • Commandes jusqu'à 59,99 € : 6,00 € (TVA espagnole incluse)
  • Commandes à partir de 60,00 € : Livraison gratuite

* CORREOS EXPRESS LIVRE LES COMMANDES DANS LES 24/72 HEURES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT DANS LA PÉNINSULE IBÉRIQUE ET 48/72 HEURES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT DANS LES ÎLES BALEARES.

 

Commandes pour Îles Canaries, Ceuta et Melilla :

  •       Pour toutes commandes : 20,00 € (TVA espagnole incluse)

* CORREOS LIVRE DES COMMANDES DANS LES 4/20 JOURS OUVRABLES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT.

 

Commandes pour l'Allemagne, l'Autriche, la Belgique, la Sardaigne, la Corse, la France, l'Italie, le Luxembourg, les Pays-Bas, le Portugal, le Royaume-Uni et la Sicile (à l'exclusion du reste des îles) :

  • Pour les commandes jusqu'à 99,99 € : 12,00 € (TVA espagnole incluse)
  • Pour les commandes à partir de 100,00 € : Livraison gratuite

* UPS, FEDEX, TNT LIVRE DES COMMANDES DANS LES 4/20 JOURS OUVRABLES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT.

 

Commandes pour la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, la Slovaquie, la Slovénie, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Pologne, la République tchèque, la Roumanie et la Suède (à l'exclusion de toutes les îles) :

  • Pour toutes commandes : 16,00 € (TVA espagnole incluse)

* UPS, FEDEX, TNT LIVRE DES COMMANDES DANS LES 4/20 JOURS OUVRABLES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT.

 

 

Commandes pour l'Albanie, Andorre, l'Azerbaïdjan, la Biélorussie, la Bosnie-Herzégovine, la Géorgie, Gibraltar, l'Islande, le Kazakhstan, le Kirghizistan, le Lichtenstein, Macao, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Fédération de Russie, Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine et Ouzbékistan (à l'exclusion de toutes les îles) : 

 

  • Pour toutes commandes : 20,00 € (taxes non applicables)

* UPS, FEDEX, TNT LIVRE DES COMMANDES DANS LES 4/20 JOURS OUVRABLES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT.

 

Commandes pour l'Argentine, le Canada, le Chili, la Colombie, les États-Unis, le Mexique, le Nicaragua et la République dominicaine (à l'exclusion de toutes les îles):

 

  • Pour les commandes jusqu'à 499,99 USD : 25 - 35 USD (taxes non applicables)
  • Pour les commandes à partir de 500 USD : livraison gratuite

* UPS, FEDEX, TNT LIVRE DES COMMANDES DANS LES 4/20 JOURS OUVRABLES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT.  

 

Commandes en Arabie saoudite, Australie, Bahreïn, Bolivie, Brésil, Corée du Sud, Costa Rica, Equateur, Emirats Arabes Unis, Philippines, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon, Jordanie, Koweït, Liban , Malaisie, Nouvelle-Zélande, Oman, Panama, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Qatar, Singapour, Afrique du Sud, Thaïlande, Taïwan, Uruguay et Venezuela (à l'exclusion de toutes les îles).

Pour les commandes jusqu'à 499,99 USD: 35 USD (taxes non applicables)
Pour les commandes à partir de 500 USD: livraison gratuite
* LES LIVRAISONS UPS, FEDEX, TNT COMMANDENT DANS LES 4/20 JOURS OUVRABLES APRÈS CONFIRMATION DE PAIEMENT.

Commandes pour les autres pays non mentionnés ci-dessus: veuillez nous envoyer un email à web@artesanialatina.net avec les références que vous souhaitez acheter; Nous vous informerons des frais de port correspondants pour votre pays, en fonction du poids et du volume de votre commande. 

RETOURS

Important : Le refus du client de payer les droits/taxes/frais réclamés par les douanes du pays de destination ne sera pas accepté comme motif de retour.

Si malgré tous nos soins pour offrir la meilleure qualité et le meilleur contrôle dans nos envois, vous êtes affecté par l'un des cas mentionnés ci-dessous, vous pouvez effectuer le retour correspondant après en avoir informé par e-mail à EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. (web@artesanialatina.net) et en obtenir l'autorisation.


- Articles défectueux


Si un article de votre commande s'avère défectueux, soit en raison de problèmes d'origine, soit en raison de dommages pendant le transport, vous disposez d'un délai maximum de quatorze (14) jours, à compter de la date de réception, pour exercer le droit de retour.


Nous vous informerons de la manière de procéder avec l'autorisation de retour correspondante. Dans ce cas, les frais de retour seront toujours à la charge d'EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U.


- Mauvaises commandes


Dans tous les cas, le retour de commandes erronées sera accepté, étant EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. qui sera responsable des frais d'expédition à condition que le client communique cette circonstance dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception du colis.


- Autres motifs


Si à la réception de votre commande vous n'êtes pas entièrement satisfait de celle-ci, vous disposez d'un maximum de quatorze (14) jours, à compter de la date de réception, pour exécuter le droit de retour. Procédez de même par le moyen de transport que vous décidez. Les frais d'expédition, dans ce cas, seront à la charge du client.


Dans tous les cas, EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. Après avoir vérifié le bon état du retour, vous paierez le montant des articles retournés selon les détails mentionnés dans la PROCÉDURE STANDARD.