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Boutique en ligne
Comment trouver un produit sur le site?

Pour faciliter votre navigation sur notre site, nous avons classé nos produits dans une série de catégories et de sous-catégories très intuitives. 

Si vous souhaitez rechercher un article spécifique, vous pouvez le faire en entrant votre nom ou votre numéro de référence d'Artesanía Latina dans le moteur de recherche web, qui apparaît en haut du web et qui, de plus, recherche des produits par approximation, c'est-à-dire, si vous avez mal orthographié le mot, le moteur de recherche fournira des alternatives possibles à ce que vous cherchez.


Quels sont les modes de paiement acceptés?

Actuellement, les modes de paiement acceptés par ARTESANIALATINA.NET sont :

  • Carte de Débit/Crédit : VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE
  • PayPal : excellence.modelkits@gmail.com
  • Virement Bancaire (applicable uniquement aux pièces de rechange et aux commandes de pays non collectés dans la liste d'expédition sur le web)):
    • Numéro de compte :  ES47-0128-0784-3801-0003-8463

Les prix indiqués incluent-ils la TVA?

Oui, tous les prix des produits sur notre site incluent 21% de la TVA espagnole

REMARQUE: En dehors de l'Union européenne (UE), s'il y a des frais de douane / tarif à destination, ceux-ci sont payés par l'acheteur.


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Envois et Retours
Faites-vous des envois partout dans le Monde?

Oui, nous envoyons nos produits quotidiennement sur les cinq continents sans exception. Veuillez vérifier ci-dessous les frais d'expédition dans votre pays et le délai de livraison du colis.

ENVOIS ET RETOURS


Quels sont les frais de livraison?

Vous pouvez vérifier les frais de livraison sur le lien suivant : 

ENVOIS ET RETOURS


Quand expédierez-vous ma commande?

Les commandes sont envoyées 24/48 heures ouvrables une fois que nous avons reçu la confirmation de paiement.


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D'autres questions
Comment demander des instructions?

1. Si les instructions appartiennent à des modèles actuellement commercialisés, il suffit d'aller sur la page produit du modèle en question sur le web.

  • Une fois sur la page, faites défiler vers le bas avec la souris jusqu'à ce que vous voyiez le bouton INSTRUCTIONS. Cliquez sur ceci et vous verrez tous les fichiers que vous pouvez télécharger.
  • Les nouveaux modèles apportent des instructions en format DVD donc nous n'avons pas d'instructions sur papier, afin de préserver l'environnement.

 

2. Si les instructions appartiennent à des modèles abandonnées, vous pouvez vérifier la disponibilité en écrivant un email à web@artesanialatina.net


Comment puis-je entrer en contact avec le service après-vente?

Vous pouvez contacter le service après-vente de deux manières:

  • Envoi d'un e-mail à web@artesanialatina.net
  • Appelez le (+34) 689 578 269 de 10 h 00 à 12 h 30 et de 15 h 30 à 17 h 00, du lundi au jeudi. Vendredi de 10h00 à 14h00.

Dans quelle langue sont les instructions?

Tous les modèles ont traduit des instructions, au minimum, en espagnol, anglais et français.

  • Pour voir s'ils sont disponibles dans d'autres langues, rendez-vous sur la fiche produit et faites défiler vers le bas pour accéder à l'onglet "Instructions". Là, vous pouvez les télécharger et voir les langues disponibles.

Les instructions pour l'outil sont en espagnol, anglais et français.


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