DEVOLUÇÕES

Se, apesar de todo o nosso cuidado em oferecer a máxima qualidade e controlo nos nossos envios, for afetado por algum dos casos mencionados a seguir, poderá efetuar a devolução correspondente depois de informar a EXCELLENCE MODEL KITS S.L. ([email protected]) por e-mail e obter autorização para tal.

- Artigos defeituosos

Se algum artigo da sua encomenda se encontrar defeituoso, seja por problemas de origem ou por ter sido danificado durante o transporte, dispõe de um prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção para exercer o direito de devolução.

Informá-lo-emos sobre a forma de o fazer, juntamente com a correspondente autorização de devolução. Neste caso, os custos de devolução serão sempre suportados pela EXCELLENCE MODEL KITS S.L.

- Encomendas erradas

Em qualquer caso, será admitida a devolução de encomendas erradas, sendo a EXCELLENCE MODEL KITS S.L. a responsável pelos custos de envio, desde que o cliente comunique esta circunstância no prazo de catorze (14) dias a partir da data de receção do envio.

- Outros motivos

Se, ao receber a sua encomenda, não ficar totalmente satisfeito com a mesma, dispõe de um prazo máximo de catorze (14) dias a partir da data de receção para exercer o direito de devolução. Pode devolver a sua encomenda pelo meio de transporte da sua escolha.

Em todos os casos, a EXCELLENCE MODEL KITS S.L., após verificar o correto estado da devolução, procederá ao pagamento do montante dos artigos devolvidos de acordo com os detalhes mencionados no PROCEDIMENTO NORMAL.