RETOURS

Si, malgré tout le soin que nous apportons à la qualité et au contrôle de nos expéditions, vous êtes affecté par l'un des cas mentionnés ci-dessous, vous pouvez effectuer le retour correspondant après avoir informé EXCELLENCE MODEL KITS S.L. ([email protected]) par courrier électronique et avoir obtenu l'autorisation pour cela.

- Articles défectueux

Si l'un des articles de votre commande s'avère défectueux en raison de problèmes d'origine ou parce qu'il a été endommagé pendant le transport, vous disposez d'un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exercer le droit de retour.

Nous vous informerons de la marche à suivre ainsi que de l'autorisation de retour correspondante. Dans ce cas, les frais de retour seront toujours à la charge d'EXCELLENCE MODEL KITS S.L.

- Commandes erronées

Dans tous les cas, le retour des commandes erronées sera admis, EXCELLENCE MODEL KITS S.L. étant responsable des frais d'envoi à condition que le client communique cette circonstance dans les quatorze (14) jours à compter de la date de réception de l'envoi.

- Autres raisons

Si, à la réception de votre commande, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez d'un maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exécuter le droit de retour. Vous pouvez retourner votre commande par le moyen de transport de votre choix.

Dans tous les cas, EXCELLENCE MODEL KITS S.L., après avoir vérifié l'état correct du retour, procédera au paiement du montant des articles retournés selon les détails mentionnés dans la PROCÉDURE STANDARD.