DEVOLUCIONES

Si a pesar de todos nuestros cuidados en ofrecer la máxima calidad y control en nuestros envíos, Vd. se viera afectado por alguno de los casos abajo mencionados, podrá efectuar la correspondiente devolución tras informar por email a EXCELLENCE MODEL KITS S.L. ([email protected]) y obtener la autorización para ello.

- Artículos Defectuosos

Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado en el transporte, Vd. dispone de un plazo máximo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Le informaremos de la forma de hacerlo junto con la correspondiente autorización de devolución. En este caso los gastos de devolución correrán siempre por cuenta de EXCELLENCE MODEL KITS S.L.

- Pedidos Erróneos

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo EXCELLENCE MODEL KITS S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de catorce (14) días contados desde la fecha de recepción del envío.

- Otros Motivos

Si al recibir su pedido Vd. no queda enteramente satisfecho con el mismo, dispone de un máximo de catorce (14) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Proceda a la misma a través del medio de transporte que Vd. decida. Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente.

En todos los casos, EXCELLENCE MODEL KITS S.L. tras comprobar el correcto estado de la devolución procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el PROCEDIMIENTO STANDARD.