Cómo Comprar



1A. Si es nuevo cliente, tiene dos opciones para comprar: una, seleccione los productos que desea. Para ello, use el BUSCADOR (caja) que se encuentra en la parte superior de la página web e introduzca las palabras que desea buscar, o bien haga clic en las distintas CATEGORÍAS que también aparecen en la parte superior de la página web. Una vez que encuentre el/los producto/s deseado/s, vaya al punto 3 de estas instrucciones y una vez que haga todos los siguientes pasos, rellene los datos que se le solicitan en el apartado "COMPRA RÁPIDA (nuevos usuarios)".

1B. Si es nuevo cliente, también, puede primero registrarse en nuestra web. Haga clic en la parte superior donde pone "INICIAR SESIÓN". Si ya está registrado porque es un cliente, haga clic en "INICIAR SESIÓN" y rellene los campos "¿YA ESTÁ REGISTRADO?".

2. Busque "CREAR UNA CUENTA" y comience a rellenar los datos que se le solicitan.


3. Navegue por toda la web introduciendo en su cesta de la compra los artículos que desee pulsando el botón “COMPRAR” que verá junto al precio de cada uno de ellos.


4. Cuando dé al botón "COMPRAR" cada vez que le interese un producto, le saldrá una ventana emergente que le preguntará si desea ya pagar por lo que deberá elegir “IR A LA CAJA” o hacer clic en el botón logo, que aparece arriba a la derecha, en el que se ve un CARRITO DE LA COMPRA. Será redirigido a su cesta de la compra en donde podrá modificar, si lo desea, la cantidad de cada artículo o eliminar alguno de lo artículos que había añadido previamente. Si desea continuar comprando, haga clic en "CONTINUAR LA COMPRA".


5. Cuando haya terminado, deberá elegir “IR A LA CAJA”. En el paso 3 del carrito de la compra en la web (DIRECCIÓN), deberá hacer clic en "PASAR POR CAJA".

6. En el paso 4 del carrito de la compra en la web (TRANSPORTE), señale con un clic en el cuadradito que está al lado del mensaje “He leído y acepto las condiciones generales de venta" y a continuación haga click en “IR A LA CAJA”.

7. Elija la forma de pago: "PAGO POR PAYPAL" o "PAGO POR TARJETA". Continúe con el proceso. Podrá consultar en todo momento su historial de pedidos, sus pedidos en curso y sus facturas en su espacio de cliente “MI CUENTA”.


Podrá consultar en todo momento su historial de pedidos, sus pedidos en curso y sus facturas en su espacio de cliente MI CUENTA.

Infórmese para resolver más dudas en las FAQ's.


Actualmente, las formas de pago aceptadas por EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. son el pago con tarjeta de débito o de crédito, mediante PayPal o por contrarreembolso (esta última opción solo aplicable en la Península Ibérica), y por transferencia bancaria (solo para piezas de recambio).


DEFINICIÓN DE LOS SISTEMAS DE PAGO



  • TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO

Tarjetas aceptadas: VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE

  • PAYPAL: Pague en la cuenta de EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. en Paypal

excellence.modelkits@gmail.com

  • TRANSFERENCIA BANCARIA

SOLO APLICABLE APARA PIEZAS DE RECAMBIO Y PARA PEDIDOS DE PAÍSES NO RECOGIDOS EN EL LISTADO DE ENVÍOS A TRAVÉS DE LA WEB

nº de cuenta: ES47-0128-0784-3801-0003-8463



ENTORNO SSL: 

El sistema de pago por tarjeta 3D-SECURE dentro de nuestra web está suministrado por la entidad bancaria LA CAIXA DE CATALUNYA. La verificación de la identidad del cliente previa a la aceptación de la compra se efectúa por un sistema encriptado diseñado por VISA.

MUY IMPORTANTE : Para poder hacer uso de su tarjeta de crédito debe previamente validarla por su banco emisor dentro del sistema VISA VERIFIED o MASTERCARD SECURECODE. Solamente las tarjetas que han sido previamente validadas por este sistema pueden ser utilizadas para compras en nuestra web. Sin este requisito previo el sistema de nuestra web rechazará su intento de compra.

Al proceder a su compra los datos que el sistema le solicitará son :

  1. La numeración de su tarjeta
  2. La fecha de caducidad
  3. El C.I.P. (Codigo de Identificacion Personal) de la misma.

Si su banco emisor no está adscrito al programa VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE no podrá utilizar su tarjeta como forma de pago en nuestra web.




MÁS INFORMACIÓN DEL MÉTODO DE PAGO


El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:

  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con determinadas tarjetas de crédito.
  • Pago mediante PayPal (cuando se cumplan determinadas condiciones).
  • Pago mediante transferencia bancaria (solo para piezas de recambio y para pedidos de países no recogidos en el listado de nuestra web).


EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de ARTESANÍALATINA.NET pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante, si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde ARTESANIALATINA.NET nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.



Pago con tarjeta de crédito/débido.


El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ARTESANÍALATINA.NET utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. 

En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. 

Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de nuestra entidad financiera, a través de su Pasarela de Pago Seguro. 

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.


EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.


Pago con PayPal:

Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, daremos por cancelado el pedido.

Pago por transferencia bancaria:

(Exclusivamente para adquirir piezas de recambio y para pedidos de países no recogidos en el listado de nuestra web)

Los pagos por transferencia bancaria solo podrán ser realizados para adquirir piezas de recambio de nuestro almacén central para que pueda completar su maqueta o reparar su herramienta, así como para los pedidos de países no recogidos en el listado de nuestra web. Cuando solicite una/s pieza/s, por favor, envíe un email a web@artesanialatina.net e indique las referencias de las mismas y del modelo que posee, además de su nombre completo, dirección, número de teléfono y DNI/Pasaporte/Número de Identificación Nacional.

Se le responderá con un presupuesto y si está de acuerdo con este procederá a realizar la transferencia. Una vez completada la misma, envíe un email a esa misma dirección con el justificante/recibo de la transferencia. Una vez comprobada en nuestro sistema, se procederá al envío inmediato de la/s pieza/s solicitadas.

Cuando desee realizar un pedido de un país no recogido en el listado de envíos de nuestra web, envíe a web@artesanialatina.net la referencia del modelo o herramienta con los datos solicitados en el anterior apartado. El procedimiento es idéntico al acabado de comentar.






GASTOS DE ENVÍO

 

IMPORTANTE: si hubiera gastos de impuestos/aduana/arancel en destino éstos correrán siempre a cuenta del comprador/cliente.

* Debido a la situación excepcional provocada por el COVID-19, estos plazos de entrega por parte de UPS pueden ser sustancialmente más largos.

** Los plazos de entrega especificados no incluyen posibles retrasos ajenos a Artesanía Latina, por ejemplo debido al despacho en aduanas en el país de destino.

 

Pedidos para España Peninsular y Baleares:

  • Pedidos hasta 59,99 €: 6,00 € (IVA español incluido)
  • Pedidos desde 60,00 €: Envío Gratuito

* UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LAS 24/72 HORAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LA PENÍNSULA IBÉRICA Y DE 48/72 HORAS DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO EN LAS ISLAS BALEARES.

 

 

 

NO hacemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:

  • Estamos trabajando para hacer envíos a estos destinos lo antes posible. Lamentamos las molestias.

 

 

 

Pedidos para Alemania, Austria, Bélgica, Cerdeña, Córcega, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Portugal, Reino Unido y Sicilia (excluidas el resto de islas):

  • Para pedidos hasta 99,99 €: 12,00 € (IVA español incluido)
  • Para pedidos desde 100,00 €: Envío Gratuito

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 2/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia (excluidas todas las islas):

  • Para pedidos hasta 499,99 €: 20,00 € (IVA español incluido)
  • Para pedidos desde 500€ Envío gratuito

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 3/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Albania, Andorra, Azerbaiyán, Belarus, Bosnia y Herzegovina, Georgia, Gibraltar, Islandia, Kazajstán, Kirguistán, Liechtenstein, Macao, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Federación de Rusia, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania y Uzbekistán (excluidas todas las islas):

  • Para pedidos hasta 499,99 €: 45,00 € (impuestos no aplicables)
  • Para pedidos desde 500€ Envío gratuito

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 3/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Argentina, Canadá, Chile, Colombia, EE.UU., México, Nicaragua y República Dominicana (excluidas todas las islas): 

  • Para pedidos hasta 499.99 USD: 35 USD (impuestos no aplicables)
  • Para pedidos desde 500 USD: Envío gratuito

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 3/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para Arabia Saudita, Australia, Bahréin, Bolivia, Brasil, Corea del Sur, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Jamaica, Japón, Jordania, Kuwait, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Omán, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Qatar, Singapur, Sudáfrica, Tailandia, Taiwán, Uruguay y Venezuela (excluidas todas las islas).

  • Para pedidos hasta 499.99 USD: 45 USD (impuestos no aplicables)
  • Para pedidos desde 500 USD: Envío gratuito

*UPS ENTREGA LOS PEDIDOS EN LOS 2/10 DÍAS LABORALES DESPUÉS DE LA CONFIRMACIÓN DEL PAGO.

 

 

 

Pedidos para el resto de países no listados anteriormente: le rogamos nos envíe un email a web@artesanialatina.net con las referencias que desea comprar; le informaremos de los gastos de envío correspondientes para su país, atendiendo al peso y volumen de su pedido.

 

 

 

 

DEVOLUCIONES

Si a pesar de todos nuestros cuidados en ofrecer la máxima calidad y control en nuestros envíos, Vd. se viera afectado por alguno de los casos abajo mencionados, podrá efectuar la correspondiente devolución tras informar por email a EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. (web@artesanialatina.net) y obtener la autorización para ello.


Artículos Defectuosos

Si algún artículo de su pedido se encuentra defectuoso bien por problemas de origen o por haber sido dañado en el transporte, Vd. dispone de un plazo máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.


Le informaremos de la forma de hacerlo junto con la correspondiente autorización de devolución. En este caso los gastos de devolución correrán siempre por cuenta de EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U.


- Pedidos Erróneos

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los pedidos erróneos, siendo EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.


Otros Motivos

Si al recibir su pedido Vd. no queda enteramente satisfecho con el mismo, dispone de un máximo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. Proceda a la misma a través del medio de transporte que Vd. decida. Los gastos de envío en este caso correrán por cuenta del cliente.


En todos los casos, EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. tras comprobar el correcto estado de la devolución procederá al abono del importe de los artículos devueltos según detalle mencionado en el PROCEDIMIENTO STANDARD.