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Verifique se tem produtos nos seus favoritos e não fique sem Artesanía Latina!
1A. Se é um novo cliente, tem duas opções para comprar: uma, selecionar os produtos que pretende. Para isso, utilize a caixa PESQUISAR na parte superior da página web e introduza as palavras que deseja procurar, ou clique nas diferentes CATEGORIAS que também aparecem na parte superior da página web. Uma vez encontrado(s) o(s) produto(s) desejado(s), passe ao ponto 3 destas instruções e, depois de ter efectuado todos os passos seguintes, preencha os dados solicitados na secção COMPRA RÁPIDA (novos utilizadores).
1B. Se for um novo cliente, pode também registar-se primeiro no nosso sítio Web. Clique na parte superior onde diz LOG IN. Se já está registado por ser cliente, clique em LOG IN e preencha os campos ARE YOU ALREADY REGISTERED?
2. Procurar CRIAR UMA CONTA e começar a preencher os dados solicitados.
3. navegar pela web introduzindo no seu cesto de compras os artigos que deseja, clicando no botão COMPRAR que verá junto ao preço de cada um deles.
4. Quando clicar no botão COMPRAR de cada vez que estiver interessado num produto, aparecerá uma janela pop-up a perguntar-lhe se pretende pagar e terá de escolher COMPRAR ou clicar no botão do logótipo, que aparece no canto superior direito, no qual verá um CARRINHO DE COMPRAS. Será redireccionado para o seu carrinho de compras onde poderá modificar, se desejar, a quantidade de cada artigo ou eliminar qualquer um dos artigos que tenha adicionado anteriormente. Se desejar continuar a fazer compras, clique em CONTINUAR A FAZER COMPRAS.
5. Quando tiver terminado, deve selecionar IR PARA A FINALIZAÇÃO DA COMPRA No passo 3 do carrinho de compras do sítio Web (ENDEREÇO), deve clicar em FINALIZAR COMPRA.
6. No passo 4 do carrinho de compras do sítio Web (ENVIO), clicar na caixinha ao lado da mensagem Li e aceito as condições gerais de vendae, em seguida, clicar em FINALIZAR COMPRA.
7. Escolher o método de pagamento: PAGAMENTO PAYPAL ou PAGAMENTO POR CARTÃO. Continuar o processo. Pode consultar o seu histórico de encomendas, as suas encomendas em curso e as suas facturas a qualquer momento no seu espaço cliente A MINHA CONTA.
Pode consultar o seu histórico de encomendas, as suas encomendas em curso e as suas facturas a qualquer momento no seu espaço cliente A MINHA CONTA.
Saiba mais sobre as suas questões na secção FAQ's.
Atualmente, os métodos de pagamento aceites pela EXCELLENCE MODEL KITS S.L. são o pagamento por cartão de débito ou crédito, por PayPal ou contra-reembolso (esta última opção só é aplicável na Península Ibérica) e por transferência bancária (apenas para peças sobressalentes).
DEFINIÇÃO DOS SISTEMAS DE PAGAMENTO
CARTÃO DE DÉBITO/CRÉDITO
Cartões aceites: VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE
PAYPAL: Pagamento na conta Paypal da EXCELLENCE MODEL KITS S.L.
TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
APLICÁVEL APENAS PARA PEÇAS DE REPOSIÇÃO E PARA ENCOMENDAS DE PAÍSES NÃO INSCRITOS NA LISTA DE ENVIO ATRAVÉS DO WEBSITE
número de conta: ES47-0128-0784-3801-0003-8463
AMBIENTE SSL:
O sistema de pagamento com cartão 3D-SECURE do nosso sítio Web é fornecido pelo banco LA CAIXA DE CATALUNYA. A verificação da identidade do cliente antes da aceitação da compra é efectuada através de um sistema encriptado concebido pela VISA
.MUITO IMPORTANTE: Para utilizar o seu cartão de crédito, deve primeiro validá-lo pelo seu banco emissor no sistema VISA VERIFIED ou MASTERCARD SECURECODE. Apenas os cartões previamente validados por este sistema podem ser utilizados para compras no nosso sítio Web. Sem esta condição prévia, o sistema do nosso sítio Web rejeitará a sua tentativa de compra.
Quando proceder à compra, o sistema pedir-lhe-á as seguintes informações
- O número do seu cartão
- A data de validade
- O C.I.P. (Código de Identificação Pessoal) do cartão.
Se o seu banco emissor não for membro do programa VISA VERIFIED & MASTERCARD SECURECODE, não poderá utilizar o seu cartão como meio de pagamento no nosso sítio Web.
MAIS INFORMAÇÕES SOBRE O MEIO DE PAGAMENTO
O pagamento das encomendas pode ser efectuado através dos seguintes meios
- Pagamento por cartão de crédito ou de débito. Reservamo-nos o direito de NÃO aceitar determinados pagamentos por cartão de crédito.
- Pagamento por PayPal (se estiverem reunidas determinadas condições).
- Pagamento por transferência bancária (apenas para as peças sobresselentes e para as encomendas provenientes de países não indicados no nosso sítio Web).
EXCELLENCE MODEL KITS S.L. reserva-se o direito de modificar as formas de pagamento, podendo criar novas ou eliminar algumas das existentes, sem que o utilizador/cliente de ARTESANÍALATINA.NET possa reclamar por este motivo. No entanto, se a alteração da forma de pagamento afetar uma encomenda já efectuada, a ARTESANIALATINA.NET entrará em contacto com o cliente para o informar da alteração, oferecendo-lhe a possibilidade de cancelar a encomenda se assim o entender.
Pagamento por cartão de crédito/débito.
A cobrança é efectuada online, ou seja, em tempo real, através da porta de pagamento da entidade financeira correspondente e uma vez verificado que os dados comunicados são corretos. Com o objetivo de proporcionar a máxima segurança ao sistema de pagamento, ARTESANÍALATINA.NET utiliza sistemas de pagamento seguros de instituições financeiras líderes no comércio eletrónico.
Neste sentido, os dados confidenciais são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade financeira correspondente. O sistema de encriptação SSL que utilizamos confere total segurança à transmissão de dados através da rede. Os seus dados são totalmente confidenciais e protegidos.
Os dados do cartão de crédito não são registados em nenhuma das nossas bases de dados. São apenas utilizados no POS (Point of Sale Terminal) virtual da nossa instituição financeira, através do seu Secure Payment Gateway.
A EXCELLENCE MODEL KITS S.L. reserva-se o direito de verificar os dados pessoais fornecidos pelo cliente e de tomar as medidas que considere adequadas (incluindo a anulação da encomenda) para garantir que a mercadoria adquirida é entregue de acordo com os dados fornecidos na encomenda.
Pagamento com PayPal:
Os pagamentos com PayPal são efectuados diretamente no sítio Web do PayPal, de acordo com as condições de utilização estabelecidas pelo PayPal. Se a encomenda não for paga no prazo de uma hora, a encomenda será considerada anulada.
Pagamento por transferência bancária:
(Exclusivamente para a compra de peças sobresselentes e para encomendas provenientes de países não indicados no nosso sítio Web).
Os pagamentos por transferência bancária só podem ser efectuados para a compra de peças sobressalentes no nosso armazém central para completar o seu modelo ou reparar a sua ferramenta, bem como para encomendas de países não listados no nosso sítio Web. Para solicitar uma ou mais peças, envie uma mensagem de correio eletrónico para [email protected] e indique as referências da(s) peça(s) e o modelo que possui, bem como o seu nome completo, endereço, número de telefone e número de identificação pessoal/passaporte/número de identificação nacional.
Uma vez concluída, envie uma mensagem de correio eletrónico para o mesmo endereço com o comprovativo/recibo da transferência.
Quando desejar efetuar uma encomenda a partir de um país não incluído na lista de envios do nosso site, envie para [email protected] a referência do modelo ou ferramenta com os dados solicitados na secção anterior. O procedimento é idêntico ao descrito acima.