GEEFT

Als u, ondanks al onze zorg om de hoogste kwaliteit en controle in onze zendingen te bieden, getroffen wordt door een van de onderstaande gevallen, kunt u de overeenkomstige retourzending doen nadat u EXCELLENCE MODEL KITS S.L. (web@artesanialatina.net) per e-mail op de hoogte hebt gesteld en hiervoor toestemming hebt gekregen.

- Defecte artikelen

Alseen artikel van uw bestelling defect blijkt te zijn vanwege problemen met de herkomst of omdat het tijdens het transport beschadigd is geraakt, hebt u een periode van maximaal veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst om het recht op retourzending uit te voeren.

Wij zullen u informeren over hoe u dit kunt doen, samen met de bijbehorende retourautorisatie. In dit geval zijn de retourkosten altijd voor rekening van EXCELLENCE MODEL KITS S.L.

- Foutieve bestellingen

In elk geval zal de terugzending van foutieve bestellingen worden toegestaan, waarbij EXCELLENCE MODEL KITS S.L. de verzendkosten voor haar rekening zal nemen, op voorwaarde dat de klant deze omstandigheid binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst van de zending meedeelt.

- Andere redenen

Alsu na ontvangst van uw bestelling niet helemaal tevreden bent met de bestelling, hebt u maximaal veertien (14) dagen vanaf de datum van ontvangst de tijd om gebruik te maken van het retourrecht. U kunt uw bestelling retourneren via het transportmiddel van uw keuze.

De verzendkosten zijn in dit geval voor rekening van de klant

. In alle gevallen zal EXCELLENCE MODEL KITS S.L. na het verifiëren van de juiste staat van de retourzending overgaan tot de betaling van het bedrag van de geretourneerde artikelen volgens de in de STANDAARDPROCEDURE vermelde details.