ВАЖНО: Для заказов за пределами Европейского Союза (ЕС), если есть таможенные/тарифные сборы в месте назначения, они всегда будут оплачиваться покупателем/клиентом. Мы сожалеем, но мы не можем вернуть деньги за заказ, если вы откажетесь оплачивать такие пошлины или налоги после прибытия посылки в страну назначения.

Управление этим сайтом и его договорная ответственность перед пользователями и клиентами принадлежит EXCELLENCE MODEL KITS S.L.с зарегистрированным офисом и адресом по адресу Ciudad de Huelva 1, 50, 41849 AZNALCAZAR (Sevilla) и NIF B90455221.

Номер телефона: (+34) 689 578 269

Почта: [email protected]

Любое упоминание на этом сайте бренда ARTESANIA LATINA или домена ARTESANIALATINA.NET может пониматься, в зависимости от контекста, как ссылка на компанию по управлению брендом и/или доменом, EXCELLENCE MODEL KITS, S.L.

Для заказов с пунктом назначения в Европейском Союзе цены, указанные на нашем сайте, включают испанский НДС в размере 21%.

Для экспортных заказов с пунктом назначения за пределами Европейского Союза цены, указанные на нашем сайте, являются окончательной ценой без учета налогов.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ И ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Введение

Настоящие Общие условия использования, Условия продажи и Политика конфиденциальности регулируют использование веб-сайта ARTESANIALATINA.NET.

Статья 1. Объект

Настоящие Условия определяют права и обязанности всех пользователей сайта ARTESANIALATINA.NET в отношении продуктов и услуг, которые мы предлагаем через наш сайт. Настоящие Условия важны как для вас, так и для нас, поскольку они предназначены для создания юридически обязывающего соглашения между нами, защищающего ваши права как клиента и наши права как компании. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности перед подтверждением оплаты для размещения вашего заказа.

Используя сайт ARTESANIALATINA.NET или размещая заказ через него, вы признаете, что связаны настоящими Условиями и нашей Политикой конфиденциальности, поэтому если вы не согласны со всеми Условиями и Политикой конфиденциальности, вам не следует размещать заказ. Настоящие Условия могут быть изменены, поэтому вам следует читать их перед размещением каждого заказа.

Статья 2. Оформление заказа

Факт размещения заказа на сайте ARTESANIALATINA.NET означает полное и всестороннее согласие с ценами, описанием продаваемых товаров и общими условиями продажи, которые будут единственными применимыми к заключенному таким образом договору. Вы соглашаетесь использовать сайт ARTESANIALATINA.NET только для того, чтобы делать запросы или заказы, имеющие юридическую силу. Вы также обязуетесь предоставлять нам свой адрес электронной почты, почтовый адрес и/или другие контактные данные в достоверной и правильной форме и осознаете, что мы можем использовать эту информацию для связи с вами в случае необходимости (см. нашу Политику конфиденциальности - статья 12).

Если вы не предоставите нам всю необходимую информацию, мы не сможем обработать ваш заказ. Размещая заказ через ARTESANIALATINA.NET, вы гарантируете, что имеете полное право использовать платежную карту, если вы выберете этот способ оплаты. Заказы на ARTESANIALATINA.NET могут размещать только лица, обладающие необходимой правоспособностью для заключения договоров, связанных с товарами и услугами, предлагаемыми на этом сайте. Чтобы оформить заказ, вам необходимо пройти процедуру онлайн-покупки до момента оплаты. После этого вы получите электронное письмо с подтверждением получения вашего заказа (Подтверждение заказа). Обратите внимание, что это не означает, что ваш заказ принят, поскольку ваш заказ представляет собой предложение от вас нам приобрести один или несколько продуктов.

Все заказы подлежат принятию нами, и мы подтвердим такое принятие, отправив вам электронное письмо, подтверждающее отправку товара (товаров) (Подтверждение отправки). Договор о покупке товара (товаров) между нами (Договор) будет заключен только после того, как мы отправим вам Подтверждение отправки. Предметом Договора будут только те товары, которые указаны в Подтверждении отправки. Мы не обязаны поставлять вам любые другие продукты, которые могли быть предметом вашего заказа, до тех пор, пока мы не подтвердим отправку этих продуктов в отдельном Подтверждении отправки.

Статья 3. Доступность

Доступность услуг: товары, предлагаемые на данном сайте, доступны в странах, перечисленных в разделе Доставка и возврат.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. оставляет за собой право в одностороннем порядке отменить заказ, вернув любую уплаченную вами сумму.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. сделает все возможное, чтобы удовлетворить все потребности своих клиентов в продукции. Однако все заказы на продукцию зависят от наличия, и в связи с этим, если возникнут трудности с поставками или если товара не окажется на складе, мы оставляем за собой право предоставить вам информацию о товарах-заменителях равного или лучшего качества и стоимости, которые вы можете заказать. Если вы не захотите заказывать такую замену, мы вернем вам уплаченную сумму.

Статья 4. Доставка

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. обязуется доставить изделия в идеальном состоянии по адресу доставки, указанному вами в форме заказа. Вы можете запросить доставку изделий по другому адресу и другому физическому лицу, отличному от того, кто подписался на заказ, при условии, что адрес доставки зависит от доступности нашей службы (см. предыдущий раздел).

Заказы будут доставляться на абонентские ящики только при определенных условиях.

Для оптимизации доставки мы просим вас указать адрес, по которому заказ может быть доставлен в обычное рабочее время. EXCELLENCE MODEL KITS S.L. доставляется ведущими курьерскими компаниями. EXCELLENCE MODEL KITS S.L. предоставит клиенту всю информацию о вашем отправлении (например, номер отслеживания), агентстве, которым будет доставлено отправление, и номер телефона курьерской компании, чтобы вы могли связаться с ними и в любой момент узнать о местонахождении вашего отправления.

Доставка товара будет произведена по указанному вами адресу, за исключением случаев неоднократного отсутствия адресата или если вес, объем или характеристики товара не позволяют одному человеку справиться с ним, в этом случае, с предварительным уведомлением, он будет доставлен к двери на улице или в офис назначения. В случае отсутствия адресата в момент доставки будет оставлена расписка с указанием порядка действий для организации новой доставки. EXCELLENCE MODEL KITS S.L. оставляет за собой право изменять тип доставки и компанию, которая ее осуществляет, независимо от того, что указано на этих страницах, и если это не приведет к явному ущербу для клиента.

Несоблюдение сроков доставки не будет считаться вызванным отсутствием получателя; изменением адреса; неизвестным адресом; отсутствием имени, телефона и электронной почты для частных адресов; неоплатой почтовых расходов и упаковки; заменой или возвратом; закрытием в связи с праздниками; опозданием со второй попытки доставки; а также форс-мажорными обстоятельствами, стихийными бедствиями или другими причинами, не зависящими от транспортной компании.

Услуга не предоставляется при доставке и получении товаров по почтовым адресам, включенным в список конфликтных зон, предоставленный транспортными агентствами, с которыми мы сотрудничаем.

Стоимость доставки приобретенных товаров будет отражена в конечный момент покупки и будет зависеть от выбранного способа, срочного или обычного, и места назначения. Данные условия могут быть изменены. Для целей настоящих Условий считается, что доставка произошла или что товар/товары были доставлены в момент подписания расписки о получении по согласованному адресу доставки.

Сроки доставкиМы работаем

со следующими сроками доставки:

• Доставка на материковую часть Испании и Балеарские острова: доставка в течение 24-72 часов.
• Другие направления: доставка в течение 4-20 рабочих дней.

Сроки доставки указаны в рабочие дни (с понедельника по пятницу) для заказов, оформленных в ARTESANIALATINA.NET до 12 часов дня, и для товаров, имеющихся в наличии. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не осуществляем доставку по субботам и воскресеньям.

Невозможность доставки:

Мы оставляем за собой право в любое время изъять любой продукт с нашего сайта и/или удалить или изменить любой материал или его содержание. Хотя мы сделаем все возможное, чтобы всегда обрабатывать все заказы, могут возникнуть исключительные обстоятельства, которые потребуют от нас отказаться от обработки любого заказа после отправки подтверждения заказа, и мы оставляем за собой право сделать это в любое время, по нашему собственному усмотрению.

Мы не несем ответственности перед вами или любой третьей стороной за удаление любого продукта с нашего сайта ARTESANIALATINA.NET, независимо от того, был ли этот продукт продан, удаление или изменение любого материала или содержания сайта, или за отказ в обработке заказа после того, как мы отправили вам Подтверждение заказа.

Статья 5. Ценообразование

Цены, указанные на нашем сайте, включают испанский НДС в размере 21% для заказов, отправляемых в страны Европейского Союза.

Для экспортных заказов в пункты назначения за пределами Европейского Союза цены, указанные на нашем сайте, являются окончательной ценой без учета налогов.

Стоимость доставки различна и зависит от пункта назначения. Для получения более подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующим разделом Доставка и возврат.

ЦЕНА ПРОДУКТОВ - этоцена, указанная на сайте, и применяется только к покупкам, совершенным через Интернет. Цена указана с учетом налогов, поскольку эти налоги установлены на дату принятия предложения. Цена должна быть полностью оплачена в момент покупки.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. оставляет за собой право в любое время изменять отпускные цены, указанные на сайте ARTESANIALATINA.NET, но при этом счет будет выставлен на основании расценок, действующих на момент регистрации заказа, при условии наличия товара на эту дату.

Статья 6. Оплата

Заказы могут быть оплачены следующими способами:

• Оплата кредитной или дебетовой картой. Мы оставляем за собой право НЕ принимать некоторые платежи по определенным кредитным картам.
• Оплата через PayPal (при соблюдении определенных условий).
• Оплата банковским переводом (для заказов запчастей и для заказов из стран, не включенных в раздел Доставка и возврат.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. оставляет за собой право изменять способы оплаты, создавая новые или отменяя некоторые из существующих, при этом пользователь/клиент ARTESANIALATINA.NET не может предъявлять претензии по этой причине. Однако, если изменение способа оплаты затрагивает уже размещенный заказ, ARTESANIALATINA.NET свяжется с клиентом, чтобы проинформировать его об этом изменении, предложив возможность отменить заказ, если это будет сочтено целесообразным.


- Оплата кредитной/дебетовой картой.Оплатапроизводится онлайн, то есть в режиме реального времени, через платежный шлюз соответствующей финансовой организации и после проверки правильности сообщенных данных.

Для обеспечения максимальной безопасности платежной системы ARTESANIALATINA.NET использует защищенные платежные системы финансовых организаций первой линии в электронной коммерции. В этом смысле конфиденциальные данные передаются напрямую и в зашифрованном виде (SSL) соответствующей финансовой организации. Используемая нами система шифрования SSL обеспечивает полную безопасность передачи данных по сети.

Ваши данные полностью конфиденциальны и защищены. Данные кредитных карт не заносятся ни в одну из наших баз данных.

Они используются только в виртуальном POS-терминале (Point of Sale Terminal) нашего финансового учреждения, через его Secure Payment Gateway. Кредитные карты подлежат проверке и авторизации организацией, выдавшей их, но если организация не авторизует платеж, мы не несем ответственности за любую задержку или непоставку и не можем заключить с вами контракт.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L.



оставляет за собой право проверить личные данные, предоставленные клиентом, и принять меры, которые сочтет необходимыми (включая аннулирование заказа), чтобы гарантировать, что приобретенные товары будут доставлены в соответствии с данными, содержащимися в заказе. - Оплата с помощью PayPal: Платежи с помощью PayPal осуществляются непосредственно на сайте PayPal, в соответствии с условиями использования, установленными PayPal. Если заказ не оплачен в течение одного часа, заказ считается аннулированным.

- Оплата банковским переводом при покупке запасных частей и для заказов из стран, не включенных в список отправлений на сайте:

Оплата банковским переводом может быть произведена только для приобретения запасных частей с нашего центрального склада, чтобы вы могли укомплектовать свою модель или отремонтировать инструмент, а также для заказов из стран, не включенных в список отправлений на сайте. При запросе запчасти отправьте письмо на адрес [email protected] и укажите артикул запчасти и модель, которой вы владеете, а также ваше полное имя, адрес, номер телефона и номер удостоверения личности, паспорта или национального идентификационного номера. В ответ мы предоставим вам коммерческое предложение, и если вы согласитесь с ним, то приступите к выполнению перевода. После завершения перевода отправьте на тот же адрес электронное письмо с подтверждением/получением перевода. После проверки в нашей системе запрашиваемая деталь/детали будут немедленно отправлены.

При запросе модели или инструмента отправьте нам ссылку на нужный продукт с теми же данными, что и при запросе детали. Процесс абсолютно идентичен.

Статья 7. Политика возврата

У клиента есть 14 дней, чтобы проверить целостность всех компонентов заказа и убедиться, что все, что должно быть включено в комплект поставки, включено. По истечении этих 14 дней отправление считается принятым, и претензии по поводу повреждений или дефектов отправления не принимаются.

В случае получения товара, поврежденного при транспортировке, рекомендуется связаться с нами в течение первых 24 часов, чтобы иметь возможность предъявить претензии транспортной компании.


Таким же образом необходимо оставить транспортной компании запись в накладной на товар (достаточно проставить ожидает рассмотрения)Как воспользоваться своим правом на отказ от товара Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, запутались в заказе или просто больше не хотите его получать, если вы еще не открывали его и сохранили оригинальную упаковку, вам достаточно выполнить следующие действия.

1. Сообщите нам об этом в течение 14 дней с момента получения заказа. Вы можете сделать это по телефону: (+34) 689 578 269 или по электронной почте: [email protected].
2. Отправьте нам товар(ы), подлежащий(ие) возврату, в течение 14 дней с момента уведомления о намерении вернуть товар(ы).
3. Вы должны упаковать товар в ту же защитную коробку, в которой вы его получили, или в аналогичную по характеристикам и вложить в нее накладную.
4. Отправьте его курьером на наш склад:

• Calle Arenal 1, 29016 Malaga. Испания.

Следует помнить, что вам придется оплатить стоимость обратной доставки. Если речь идет о крупногабаритных товарах, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли предложить вам более экономичный способ доставки. После получения возвращенных товаров и проверки их идеального состояния мы вернем вам стоимость возвращенных товаров, но не расходы на обработку, сбор и доставку. Возврат будет осуществлен в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара. Если товар был оплачен кредитной или дебетовой картой, или через PayPal, возврат будет произведен на ту же карту.

В противном случае мы попросим вас прислать нам по электронной почте номер банковского счета для осуществления соответствующего платежа.

Возврат бракованных товаров Если вы получили бракованный или неправильный товар, вы должны немедленно связаться с нами в течение 7 дней после его получения либо по телефону:(+34) 689 578 269, либо по электронной почте: [email protected] и предоставить подробную информацию о товаре, а также о происшествии. В некоторых случаях мы попросим вас прислать фотографию повреждения или полученного товара для проверки.

После получения уведомления мы свяжемся с вами и проинформируем о дальнейших действиях.

В случае, если товар(ы) не может быть заменен(ы), суммы, уплаченные за те товары, которые возвращаются, из-за дефекта или неисправности товара, если они действительно существуют, будут возвращены в полном объеме, включая расходы на доставку товара (если такие расходы были понесены).Если

товар был оплачен кредитной или дебетовой картой, или через PayPal, кредит будет сделан на ту же сумму. В противном случае мы попросим вас прислать нам по электронной почте номер банковского счета для осуществления соответствующего платежа.

Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или по телефону (+34) 689 578 269.

Права, признанные действующим законодательством, остаются незатронутыми.

Статья 8. Гарантия на приобретенные товары

В соответствии с Королевским законодательным декретом 1/2007 от 16 ноября, которым был утвержден пересмотренный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей, компания EXCELLENCE MODEL KITS S.L. несет ответственность за отсутствие соответствия в течение двух лет с момента поставки.

В случае несоответствия вы должны сообщить нам об этом в течение двух месяцев с момента обнаружения, отправив электронное письмо по адресу [email protected] с указанием ваших данных, номера вашего заказа и обнаруженной аномалии. В случае производственного дефекта компания EXCELLENCE MODEL KITS S.L. будет нести ответственность за возврат, а также за расходы, связанные с рабочей силой и материалами. Возвращаемый товар должен быть правильно упакован для возврата. Упаковка должна быть в идеальном состоянии и сохранять все оригинальные аксессуары и инструкции для возврата.

Покупатель должен ознакомиться с инструкциями по правильному использованию и установке изделия, а также с гарантийной документацией, прилагаемой производителем. Гарантия аннулируется в случае дефектов или ухудшения состояния, вызванных внешними факторами, несчастными случаями, в частности, электрическими авариями, износом, установкой и использованием не в соответствии с инструкциями поставщика. Гарантия также не распространяется на изделия, модифицированные или отремонтированные заказчиком или любым другим лицом, не уполномоченным поставщиком.

По всем вопросам и с просьбой о предоставлении информации обращайтесь в службу поддержки клиентов по электронной почте [email protected] или по телефону (+34) 689 578 269.

Статья 9. Ответственность и отказ от ответственности

Фотографии и тексты, представляющие предлагаемую продукцию, носят исключительно информационный характер. Ответственность EXCELLENCE MODEL KITS S.L. в отношении любого продукта, приобретенного на ARTESANIALATINA.NET, в любом случае будет строго ограничена ценой покупки указанного продукта и не будет связана с простыми ошибками или упущениями, которые могли иметь место, когда были приняты все необходимые меры предосторожности при представлении продуктов.

Компания EXCELLENCE MODEL KITS S.L. не несет ответственности за ущерб, независимо от его характера, материальный, нематериальный или телесный, который может возникнуть в результате неправильной эксплуатации или использования представленных на рынке изделий. То же самое относится к любым модификациям, внесенным в продукцию поставщиками.

Компания EXCELLENCE MODEL KITS S.L. не может быть привлечена к ответственности клиентом или третьим лицом за косвенный ущерб, операционные потери или упущенную выгоду, возникшие любым способом, даже если такой ущерб, потери или упущенную выгоду компания EXCELLENCE MODEL KITS S.L. могла предвидеть или если о ее возможности было бы известно.

С учетом положений предыдущих пунктов, ответственность компании EXCELLENCE MODEL KITS S.L. в соответствии с настоящими общими условиями не может превышать сумму, равную сумме, уплаченной в результате сделки при возникновении такой ответственности, независимо от причины или формы соответствующего действия.

Компания EXCELLENCE MODEL KITS S.L. не может нести ответственность за невыполнение подписанного договора в случае дефицита или отсутствия товара на складе, форс-мажорных обстоятельств, перерыва в деятельности или полной или частичной забастовки, в частности, почтовых служб и средств транспорта или связи, наводнения или пожара.

Положения данного пункта не затрагивают ваши законные права как потребителя, а также ваше право на отказ от договора.

В случае возникновения спора клиент может в первую очередь обратиться в компанию EXCELLENCE MODEL KITS S.L. в целях достижения мирового соглашения.

Статья 10. Письменные сообщения и уведомления

Применимое законодательство требует, чтобы некоторая информация или сообщения, которые мы отправляем вам, были в письменном виде. Используя веб-сайт ARTESANIALATINA.NET, вы соглашаетесь с тем, что большинство сообщений с нами будут электронными. Мы будем связываться с вами по электронной почте.

Во всех сообщениях и при составлении договора мы будем использовать официальный язык испанского государства - испанский.

В целях заключения договора вы соглашаетесь использовать это электронное средство связи и признаете, что все договоры, уведомления, информация и другие сообщения, которые мы отправляем вам в электронном виде, соответствуют требованиям законодательства, которые должны быть составлены в письменной форме. Это условие не влияет на ваши законные права.

Уведомления от вас предпочтительно направлять нам, используя нашу контактную форму. В соответствии с вышеизложенным и если не оговорено иное, мы можем направлять вам сообщения либо по электронной почте, либо на почтовый адрес, указанный вами при оформлении заказа.

Уведомления будут считаться полученными и надлежащим образом переданными с момента их размещения на нашем веб-сайте, через 24 часа после отправки по электронной почте или через три дня после даты почтового штемпеля любого письма. Для подтверждения факта вручения будет достаточно доказать, в случае письма, что оно было надлежащим образом адресовано, проштамповано и доставлено в почтовое отделение или почтовый ящик, а в случае электронного письма - что оно было отправлено на адрес электронной почты, указанный получателем.