DŮLEŽITÉ: U objednávek mimo Evropskou unii (EU) platí v případě celních/celních poplatků v místě určení vždy kupující/zákazník. Je nám líto, ale nemůžeme vám vrátit peníze za objednávku, pokud odmítnete zaplatit takové clo nebo daň, jakmile zásilka dorazí do cílové země.

Správa těchto webových stránek a jejich smluvní odpovědnost vůči uživatelům a zákazníkům odpovídá STAVEBNICE EXCELLENCE S.L.se sídlem a adresou na adrese Ciudad de Huelva 1, 50, 41849 AZNALCAZAR (Sevilla) a NIF B90455221.

Telefonní číslo: (+34) 689 578 269

Mail: [email protected]

Jakýkoli odkaz na těchto webových stránkách na značku ARTESANIA LATINA nebo na doménu ARTESANIALATINA.NET může být v závislosti na kontextu chápán jako odkaz na značku a/nebo společnost spravující doménu, EXCELLENCE MODEL KITS, S.L.

U objednávek s místem určení v Evropské unii zahrnují ceny uvedené na našich webových stránkách španělskou DPH ve výši 21 %.

U exportních objednávek s místem určení mimo Evropskou unii jsou ceny uvedené na našich webových stránkách konečné ceny bez daní.

VŠEOBECNÉ PODMÍNKY PRODEJE A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Úvod

Tyto Všeobecné podmínky používání, Podmínky prodeje a Zásady ochrany osobních údajů upravují používání webových stránek "ARTESANIALATINA.NET".

Článek 1. Objekt

Tyto podmínky stanovují práva a povinnosti všech uživatelů ARTESANIALATINA.NET v souvislosti s produkty a službami, které nabízíme prostřednictvím našich webových stránek. Tyto podmínky jsou důležité jak pro vás, tak pro nás, protože jejich účelem je vytvořit mezi námi právně závaznou dohodu chránící vaše práva jako zákazníka a naše práva jako společnosti.

Před potvrzením platby a odesláním objednávky si prosím pečlivě přečtěte tyto smluvní podmínky a naše zásady ochrany osobních údajů. Používáním webových stránek ARTESANIALATINA.NET nebo zadáním objednávky jejich prostřednictvím berete na vědomí, že jste vázáni těmito Podmínkami a našimi Zásadami ochrany osobních údajů, takže pokud nesouhlasíte se všemi Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů, neměli byste objednávku zadávat.

Tyto podmínky se mohou měnit, proto byste si je měli přečíst před každou objednávkou.

Článek 2. Objednávání

Podání objednávky na ARTESANIALATINA.NET znamená úplné a úplné přijetí cen, popisu prodávaných výrobků a všeobecných prodejních podmínek, které jsou jediné platné pro takto uzavřenou smlouvu.

Souhlasíte s tím, že budete webové stránky ARTESANIALATINA.NET používat pouze k právně platným dotazům nebo objednávkám. Dále se zavazujete, že nám pravdivě a správně poskytnete svou e-mailovou adresu, poštovní adresu a/nebo jiné kontaktní údaje, a jste si vědomi toho, že tyto informace můžeme v případě potřeby použít ke kontaktování (viz naše Zásady ochrany osobních údajů - článek 12). Pokud nám neposkytnete všechny potřebné údaje, nebudeme moci vaši objednávku vyřídit.

Zadáním objednávky prostřednictvím ARTESANIALATINA.NET zaručujete, že jste plně oprávněni k použití platební karty, pokud si zvolíte tento způsob platby. Objednávky na těchto webových stránkách mohou zadávat pouze osoby, které mají potřebnou právní způsobilost k uzavírání smluv týkajících se druhu zboží a služeb nabízených na těchto webových stránkách ARTESANIALATINA.NET. Chcete-li zadat objednávku, musíte až do zaplacení postupovat podle postupu nákupu online. Poté obdržíte e-mail s potvrzením o přijetí objednávky ("potvrzení objednávky"). Vezměte prosím na vědomí, že to neznamená, že vaše objednávka byla přijata, protože vaše objednávka představuje vaši nabídku nám na nákup jednoho nebo více produktů. Všechny objednávky podléhají přijetí z naší strany a my vám toto přijetí potvrdíme zasláním e-mailu potvrzujícího odeslání výrobku (výrobků) (dále jen "potvrzení o odeslání").

Smlouva o koupi produktu(ů) mezi námi (Smlouva) vzniká až v okamžiku, kdy vám zašleme Potvrzení o odeslání. Předmětem Smlouvy budou pouze ty výrobky, které jsou uvedeny v Potvrzení o odeslání. Nejsme povinni vám dodat žádné další výrobky, které mohly být předmětem vaší objednávky, dokud nepotvrdíme odeslání těchto výrobků v samostatném Potvrzení o odeslání.

Článek 3. Dostupnost

Dostupnost služby: Skladové položky nabízené prostřednictvím těchto webových stránek jsou dostupné v zemích uvedených v části "Doprava a vrácení zboží".

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. si vyhrazuje právo jednostranně zrušit objednávku a vrátit vám zaplacenou částku.

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. udělá vše pro to, aby uspokojila poptávku všech svých zákazníků po výrobcích. Všechny objednávky výrobků však podléhají dostupnosti a v tomto ohledu si vyhrazujeme právo v případě potíží s dodávkami nebo v případě, že zboží není na skladě, poskytnout vám informace o náhradních výrobcích stejné nebo vyšší kvality a hodnoty, které si můžete objednat. Pokud si takové náhradní produkty nepřejete objednat, vrátíme vám zaplacenou částku.

Článek 4. Dodávka

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. se zavazuje dodat výrobky v bezvadném stavu na dodací adresu, kterou jste uvedli v objednávkovém formuláři. Můžete požádat o doručení výrobků, na jinou adresu a jiné fyzické osobě odlišné od té, která objednávku podepsala, pokud je doručovací adresa podmíněna dostupností naší služby (viz předchozí část).

Objednávky budou doručovány do poštovních schránek pouze za určitých podmínek.

V zájmu optimalizace doručení vás prosíme o uvedení adresy, na kterou je možné objednávku doručit v běžné pracovní době. STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. doručují přední kurýrní společnosti. STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. zpřístupní zákazníkovi veškeré informace o zásilce (jako je například sledovací číslo) agentury, kterou bude zásilka doručena, a telefonní číslo kurýrní společnosti, abyste se s ní mohli spojit a kdykoli zjistit, kde se vaše zásilka nachází.

Zboží bude doručeno na vámi určenou adresu, s výjimkou případů opakované nepřítomnosti adresáta nebo případů, kdy hmotnost, objem nebo vlastnosti zboží neumožňují manipulaci s ním jednou osobou; v takovém případě bude zboží po předchozím upozornění doručeno do dveří na ulici nebo do cílové kanceláře. V případě nepřítomnosti adresáta bude v okamžiku doručení zanecháno potvrzení, na němž bude uvedeno, jak postupovat při sjednávání nového doručení. MODELOVÉ SOUPRAVY EXCELENCE S.L. si vyhrazuje právo změnit typ dodávky a společnost, která ji provádí, nezávisle na tom, co je uvedeno na těchto stránkách, a pokud to nepředpokládá zjevnou újmu pro klienta.

Za nedodržení termínu doručení se nepovažuje nedodržení způsobené nepřítomností příjemce, změnou adresy, neznámou adresou, neuvedením jména, telefonního a e-mailového kontaktu na soukromých adresách, nezaplacením poštovného, náhradou nebo vrácením peněz, uzavřením z důvodu svátků, pozdním doručením při druhém pokusu o doručení a příčinami vyšší moci, nahodilé události nebo jinými příčinami, které nelze přičítat přepravní společnosti.

Služba nebude dostupná pro doručování a vyzvedávání na poštovních adresách uvedených v seznamu konfliktních oblastí, který poskytly dopravní agentury, s nimiž spolupracujeme.

Náklady na dopravu zakoupeného zboží se projeví v konečném okamžiku nákupu a závisí na zvoleném způsobu dopravy, urgentní nebo normální, a na místě určení. Tyto podmínky mohou být upraveny. Pro účely těchto podmínek se má za to, že "dodání" proběhlo nebo že výrobek/výrobky byly "dodány" v okamžiku podpisu jejich převzetí na dohodnuté dodací adrese.

Dodací lhůtyPracujeme

s následujícími dodacími lhůtami:

• Zásilky do pevninského Španělska a na Baleárské ostrovy: doručení do 24 až 72 hodin.
• Ostatní destinace: dodání do 4 až 20 pracovních dnů.

Tyto dodací lhůty se vztahují na pracovní dny (pondělí až pátek) a na objednávky zadané na ARTESANIALATINA.NET do 12 hodin a na produkty, které jsou skladem. V každém případě upozorňujeme, že v sobotu a v neděli zboží nedodáváme.

Nemožnost doručení:

Vyhrazujeme si právo kdykoli stáhnout jakýkoli produkt z našich webových stránek a/nebo odstranit či upravit jakýkoli materiál či obsah. Přestože se budeme snažit vždy vyřídit všechny objednávky, mohou nastat výjimečné okolnosti, které si vyžádají odmítnutí vyřízení jakékoli objednávky po odeslání potvrzení objednávky, a vyhrazujeme si právo tak učinit kdykoli podle vlastního uvážení.

Neneseme odpovědnost vůči vám ani vůči žádné třetí straně za odstranění jakéhokoli produktu z našich webových stránek ARTESANIALATINA.NET, bez ohledu na to, zda byl takový produkt prodán, za odstranění nebo úpravu jakéhokoli materiálu nebo obsahu webových stránek nebo za odmítnutí vyřízení objednávky poté, co jsme vám zaslali potvrzení objednávky.

Článek 5. Stanovení cen

U objednávek pro destinace v Evropské unii zahrnují ceny uvedené na našich webových stránkách španělskou DPH ve výši 21 %.

U exportních objednávek do destinací mimo Evropskou unii jsou ceny uvedené na našich webových stránkách konečné ceny bez daní.

Náklady na dopravu jsou různé a závisí na místě určení. Další podrobnosti naleznete v příslušné části DOPRAVA A VRÁCENÍ DOPRAVY.

CENA VÝROBKŮ bude ta, která je uvedena na webových stránkách a platí pouze pro nákupy uskutečněné přes internet. Cena je uvedena včetně daní, neboť tyto daně jsou stanoveny ke dni přijetí nabídky. Cena musí být uhrazena v plné výši v okamžiku nákupu.

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. si vyhrazuje právo kdykoli změnit prodejní ceny uvedené na stránkách ARTESANIALATINA.NET, ale zboží bude fakturováno podle sazeb platných v době registrace objednávky, a to v závislosti na dostupnosti k tomuto datu.

Článek 6. Platba

Objednávky lze platit následujícími způsoby:

• Platba kreditní nebo debetní kartou. Vyhrazujeme si právo NEPŘIJÍMAT některé platby určitými kreditními kartami.
• Platba přes PayPal (při splnění určitých podmínek).
• Platba bankovním převodem (pro objednávky náhradních dílů a pro objednávky ze zemí, které nejsou uvedeny v části "Doprava a vrácení zboží".

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. si vyhrazuje právo měnit způsoby platby, vytvářet nové nebo rušit některé z těch stávajících, aniž by uživatel/zákazník musel být informován o tom, že se jedná o způsob platby ARTESANIALATINA.NET z tohoto důvodu je možné podávat žádosti o odškodnění. Pokud však změna způsobu platby ovlivní již podanou objednávku, ARTESANIALATINA.NET bude zákazníka o této změně informovat a nabídne mu možnost objednávku zrušit, pokud to bude považovat za vhodné.

- Platba kreditní/debetní kartou.
Poplatek se provádí online, tj. v reálném čase, prostřednictvím platební brány příslušného finančního subjektu a po ověření správnosti sdělených údajů. Pro maximální zabezpečení platebního systému ARTESANIALATINA.NET používá zabezpečené platební systémy finančních subjektů první linie v elektronickém obchodování.

V tomto smyslu jsou důvěrné údaje přenášeny přímo a v zašifrované podobě (SSL) příslušnému finančnímu subjektu. Šifrovací systém SSL, který používáme, zajišťuje naprostou bezpečnost přenosu dat po síti. Vaše údaje jsou zcela důvěrné a chráněné.

Údaje o kreditní kartě nejsou v žádné z našich databází zaznamenány. Používají se pouze ve virtuálním POS (Point of Sale Terminal) naší finanční instituce prostřednictvím její zabezpečené platební brány.

Kreditní karty podléhají kontrole a autorizaci ze strany vydavatele, ale pokud subjekt platbu nepovolí, neneseme odpovědnost za zpoždění nebo nedodání a nemůžeme s vámi uzavřít žádnou smlouvu.

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. si vyhrazuje právo ověřit osobní údaje poskytnuté zákazníkem a přijmout opatření, která považuje za vhodná (včetně zrušení objednávky), aby zajistila, že zakoupené zboží bude dodáno v souladu s údaji uvedenými v objednávce.


- Platba přes PayPal:
Platby prostřednictvím služby PayPal se provádějí přímo na webových stránkách PayPal a řídí se podmínkami použití stanovenými společností PayPal. Pokud objednávka nebude uhrazena do jedné hodiny, bude považována za zrušenou.

- Platba bankovním převodem za nákup náhradních dílů a za objednávky ze zemí, které nejsou uvedeny v seznamu zásilek na webových stránkách:

Platby bankovním převodem lze provádět pouze za účelem nákupu náhradních dílů z našeho centrálního skladu, abyste mohli dokončit svůj model nebo opravit svůj nástroj, a také za objednávky ze zemí, které nejsou uvedeny v seznamu zásilek na webových stránkách. Při požadavku na díl/y zašlete e-mail na adresu [email protected] a uveďte odkazy na díl/y a model, který vlastníte, jakož i své celé jméno, adresu, telefonní číslo a číslo občanského průkazu, pasu nebo národní identifikační číslo. Odpovíme vám cenovou nabídkou, a pokud s ní budete souhlasit, přistoupíte k převodu. Po dokončení převodu zašlete na stejnou adresu e-mail s dokladem/příjmem o převodu. Po kontrole v našem systému vám bude požadovaný díl/díly neprodleně zaslán/y.

Při žádosti o model nebo nástroj nám zašlete odkaz na požadovaný výrobek se stejnými údaji jako při žádosti o díl. Postup je naprosto totožný.

Článek 7. Pravidla pro vracení zboží

Zákazník bude mít 14 dní na to, aby zkontroloval neporušenost všech součástí objednávky a zkontroloval, zda je v ní obsaženo vše, co by mělo být součástí produktů. Po uplynutí těchto 14 dnů bude zásilka považována za přijatou a nebudou přijímány žádné reklamace na poškození nebo vady zásilky.

V případě, že obdržíte výrobek poškozený při přepravě, doporučujeme nás kontaktovat během prvních 24 hodin, abyste mohli reklamovat událost u přepravní společnosti. Stejně tak je nezbytné zanechat záznam přepravní společnosti prostřednictvím dodacího listu zboží (stačí uvést "čeká na přezkoumání")

Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Pokud nejste se zakoupenými produkty spokojeni, byli jste zmateni ve své objednávce nebo je prostě už nechcete, pokud jste je ještě neotevřeli a ponechali si jejich původní obal, stačí postupovat podle následujících kroků.

1. Informujte nás o tom do 14 dnů od obdržení objednávky. Můžete tak učinit telefonicky: (+34) 689 578 269 nebo e-mailem: [email protected]
2. Zašlete nám výrobek(y), který(é) chcete vrátit, do 14 dnů od data, kdy jste nám oznámili svůj záměr vrátit výrobek(y).
3. Výrobky musíte zabalit do stejné ochranné krabice, v jaké jste je obdrželi, nebo do krabice podobných vlastností a přiložit k nim dodací list.
4. Pošlete ji kurýrem do našeho skladu:

• Calle Arenal 1, 29016 Malaga. Španělsko.

Musíte mít na paměti, že budete muset uhradit náklady na zpětné zaslání. V případě velkých výrobků nás neváhejte kontaktovat, pokud vám můžeme nabídnout výhodnější službu vyzvednutí. Po obdržení vrácených výrobků a po kontrole, že jsou v bezvadném stavu, vám vrátíme částky za vrácené výrobky, nikoli však náklady na manipulaci, vyzvednutí nebo dopravu. Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží. Pokud byl výrobek zaplacen kreditní nebo debetní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal, bude částka připsána na stejný účet. V opačném případě vás požádáme, abyste nám e-mailem zaslali číslo bankovního účtu pro provedení příslušné platby.

Vrácení vadných výrobků

Pokud jste obdrželi vadný nebo nesprávný výrobek, musíte nás neprodleně kontaktovat, a to do 7 dnů od obdržení, buď telefonicky: (+34) 689 578 269 nebo e-mailem: [email protected] a poskytnutí podrobných informací o výrobku i o incidentu. V některých případech vás požádáme o zaslání fotografie poškození nebo obdrženého výrobku/výrobků pro ověření.

Po obdržení oznámení vás budeme kontaktovat a informovat vás o dalším postupu.

V případě, že výrobek (výrobky) nelze vyměnit, budou částky zaplacené za vrácené výrobky z důvodu vady nebo poruchy výrobku, pokud skutečně existuje, vráceny v plné výši, včetně nákladů na doručení výrobku (pokud takové náklady vznikly).pokud

výrobek byl zaplacen kreditní nebo debetní kartou nebo prostřednictvím služby PayPal, bude částka připsána na tuto kartu. V opačném případě vás požádáme, abyste nám e-mailem zaslali číslo bankovního účtu pro provedení příslušné platby.

pokud máte jakékoli dotazy, můžete nás kontaktovat prostřednictvím našeho e-mailu [email protected] nebo zavolejte na (+34) 689 578 269.

Práva uznaná platnými právními předpisy zůstávají nedotčena.

Článek 8. Záruka na zakoupené výrobky

Podle královského legislativního nařízení č. 1/2007 ze dne 16. listopadu 2007, kterým se schvaluje revidované znění obecného zákona na ochranu spotřebitelů a uživatelů, se EXCELLENCE MODEL KITS S.L. odpovídá za neshodu ve lhůtě dvou let od dodání.

V případě nesouladu nás musíte informovat do dvou měsíců od okamžiku, kdy jste se o něm dozvěděli, a to zasláním e-mailu na adresu [email protected] s uvedením vašich údajů, čísla objednávky a zjištěné anomálie. V případě výrobní vady, EXCELLENCE MODEL KITS S.L. nese náklady na vrácení, jakož i náklady spojené s prací a materiálem. Vracený výrobek musí být pro vrácení řádně zabalen. Obal musí být v bezvadném stavu a musí si zachovat veškeré původní příslušenství a návod, aby mohl být vrácen.

Kupující si musí přečíst návod ke správnému použití a instalaci výrobku, jakož i záruční dokumentaci přiloženou výrobcem. Záruka zaniká v případě závad nebo zhoršení stavu způsobených vnějšími vlivy, nehodami, zejména elektrickými, opotřebením, instalací a používáním, které nejsou v souladu s pokyny dodavatele. Záruka se rovněž nevztahuje na výrobky, které byly upraveny nebo opraveny zákazníkem nebo jinou osobou, která nebyla dodavatelem pověřena.

V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí o informace kontaktujte zákaznický servis e-mailem na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle (+34) 689 578 269.

Článek 9. Odpovědnost a zřeknutí se odpovědnosti

Reprodukované fotografie a texty představující nabízené produkty mají pouze informativní charakter. Odpovědnost společnosti EXCELLENCE MODEL KITS S.L. v souvislosti s jakýmkoli produktem zakoupeným na ARTESANIALATINA.NET bude v každém případě přísně omezena na kupní cenu daného produktu a nebude se vztahovat na pouhé chyby nebo opomenutí, ke kterým mohlo dojít, pokud byla při prezentaci produktů přijata veškerá nezbytná opatření.

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. nemůže nést odpovědnost za škody, ať už jsou jakékoli povahy, ať už materiální, nemateriální nebo tělesné, které mohou vzniknout v důsledku nesprávné obsluhy nebo používání výrobků uváděných na trh. Totéž platí pro případné úpravy výrobků provedené dodavateli.

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. nemůže být zákazníkem nebo třetí stranou činěna odpovědnou za nepřímé škody, provozní ztráty nebo ušlý zisk, které vznikly jakýmkoli způsobem, a to ani v případě, že by společnost EXCELLENCE MODEL KITS tyto škody, ztráty nebo újmu předvídala S.L. nebo kdyby se o jeho případné existenci dozvěděla.

S výhradou ustanovení předchozích odstavců je odpovědnost společnosti EXCELLENCE MODEL KITS S.L. podle těchto všeobecných podmínek nesmí přesáhnout částku rovnající se částkám zaplaceným po transakci v okamžiku vzniku takového závazku, bez ohledu na příčinu nebo formu dané žaloby.

STAVEBNICE EXCELLENCE S.L. nemůže nést odpovědnost za nesplnění podepsané smlouvy v případě nedostatku zásob nebo nedostupnosti výrobku, vyšší moci, přerušení činnosti nebo úplné či částečné stávky, zejména poštovních služeb a dopravních nebo komunikačních prostředků, povodní nebo požáru.

Ustanoveními tohoto článku nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitele ani vaše právo odstoupit od smlouvy.

V případě sporu se zákazník může v první řadě obrátit na společnost EXCELLENCE MODEL KITS S.L. s cílem dosáhnout smírného řešení.

Článek 10. Písemná sdělení a oznámení

Platné právní předpisy vyžadují, aby některé informace nebo sdělení, která vám zasíláme, byly písemné. Používáním webových stránek ARTESANIALATINA.NET souhlasíte s tím, že většina komunikace s námi bude probíhat elektronicky. Budeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.

Při veškeré komunikaci a formulaci smlouvy budeme používat úřední jazyk španělského státu, španělštinu.

Pro smluvní účely souhlasíte s používáním těchto elektronických komunikačních prostředků a berete na vědomí, že všechny smlouvy, oznámení, informace a další sdělení, která vám zasíláme elektronicky, splňují zákonné požadavky na písemnou formu. Tato podmínka nemá vliv na vaše zákonná práva.

Oznámení od vás by nám měla být zasílána nejlépe prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. V souladu s výše uvedeným a pokud není stanoveno jinak, můžeme vám zasílat sdělení buď e-mailem, nebo na poštovní adresu, kterou jste uvedli při objednávce.

Oznámení se považují za doručená a řádně podaná, jakmile jsou zveřejněna na našich webových stránkách, 24 hodin po odeslání e-mailu nebo tři dny po datu poštovního razítka dopisu. K prokázání doručení postačí v případě dopisu prokázat, že byl řádně adresován, řádně orazítkován a řádně doručen na poštu nebo do poštovní schránky, a v případě e-mailu, že byl odeslán na e-mailovou adresu uvedenou příjemcem.