VIKTIGT: För beställningar utanför Europeiska unionen (EU), om det finns tull- / tullavgifter på destinationen kommer dessa alltid att betalas av köparen / kunden. Vi beklagar men vi kan inte återbetala din order om du vägrar att betala sådana tullar eller skatter när paketet anländer till ditt destinationsland.

Hanteringen av denna webbplats och dess avtalsmässiga ansvar gentemot användare och kunder motsvarar EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L.med säte och adress på Ciudad de Huelva 1, 50, 41849 AZNALCAZAR (Sevilla) och NIF B90455221.

Telefon nummer: (+34) 689 578 269

Mail: [email protected]

Alla hänvisningar på denna webbplats till varumärket ARTESANIA LATINA eller till domänen ARTESANIALATINA.NET kan, beroende på sammanhanget, förstås som hänvisningar till varumärket och/eller domänförvaltningsföretaget EXCELLENCE MODEL KITS, S.L.

För beställningar med destination inom EU inkluderar de priser som visas på vår webbplats den spanska momsen på 21%.

För exportorder med destination utanför Europeiska unionen är de priser som visas på vår webbplats det slutliga priset utan skatter.

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR OCH INTEGRITETSPOLICY

Inledning

Dessa allmänna villkor för användning, försäljningsvillkor och integritetspolicy reglerar användningen av webbplatsen "ARTESANIALATINA.NET".

Artikel 1. Föremål

Dessa villkor anger rättigheter och skyldigheter för alla användare av ARTESANIALATINA.NET, i förhållande till de produkter och tjänster som vi erbjuder via vår webbplats. Dessa villkor är viktiga för både dig och oss eftersom de är utformade för att skapa ett juridiskt bindande avtal mellan oss som skyddar dina rättigheter som kund och våra rättigheter som företag.

Vänligen läs dessa villkor och vår integritetspolicy noggrant innan du bekräftar din betalning för att göra din beställning. Genom att använda webbplatsen ARTESANIALATINA.NET eller göra en beställning via den bekräftar du att du är bunden av dessa villkor och vår sekretesspolicy, så om du inte godkänner alla villkor och sekretesspolicy bör du inte göra en beställning.

Dessa villkor kan ändras, så du bör läsa dem innan du gör varje beställning.

Artikel 2. Beställning

Det faktum att du gör en beställning på ARTESANIALATINA.NET motsvarar det fullständiga och fullständiga godkännandet av priserna, beskrivningen av de produkter som säljs och de allmänna försäljningsvillkoren, som kommer att vara de enda som är tillämpliga på det avtal som därmed ingås.

Du samtycker till att endast använda webbplatsen ARTESANIALATINA.NET för att göra förfrågningar eller beställningar som är juridiskt giltiga. Du förbinder dig också att förse oss med din e-postadress, postadress och/eller andra kontaktuppgifter på ett sant och korrekt sätt och är medveten om att vi kan använda denna information för att kontakta dig vid behov (se vår integritetspolicy - artikel 12). Om du inte förser oss med all information vi behöver kommer vi inte att kunna behandla din beställning.

Genom att göra en beställning via ARTESANIALATINA.NET garanterar du att du är fullt behörig att använda betalkortet, om du väljer denna betalningsmetod. Endast personer med nödvändig rättskapacitet för att ingå avtal som rör den typ av varor och tjänster som erbjuds på denna webbplats kan göra beställningar på ARTESANIALATINA.NET. För att göra en beställning måste du följa köpförfarandet online fram till betalningen. Därefter kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet av din beställning ("Orderbekräftelse"). Observera att detta inte innebär att din beställning har accepterats, eftersom din beställning utgör ett erbjudande från dig till oss om att köpa en eller flera produkter. Alla beställningar måste accepteras av oss och vi kommer att bekräfta ett sådant godkännande genom att skicka ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att produkten/produkterna skickas (leveransbekräftelsen).

Avtalet om köp av en eller flera produkter mellan oss (Avtalet) kommer att ingås först när vi skickar en leveransbekräftelse till dig. Endast de produkter som anges i leveransbekräftelsen kommer att omfattas av avtalet. Vi är inte skyldiga att förse dig med några andra produkter som kan ha varit föremål för din beställning förrän vi bekräftar avsändandet av dessa produkter i en separat leveransbekräftelse.

Artikel 3. Tillgänglighet

Tillgänglighet för tjänsten: De lagervaror som erbjuds via denna webbplats finns tillgängliga i de länder som anges i avsnittet "Frakt och returer".

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. förbehåller sig rätten att ensidigt annullera beställningen och återbetala alla belopp som du kan ha betalat.

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. kommer att göra sitt bästa för att tillgodose alla sina kunders efterfrågan på produkterna. Alla beställningar av produkter görs dock i mån av tillgång och i detta avseende förbehåller vi oss rätten att, om leveranssvårigheter uppstår eller om det inte finns några varor i lager, ge dig information om ersättningsprodukter av samma eller högre kvalitet och värde som du kan beställa. Om ni inte vill beställa sådana ersättningsprodukter återbetalar vi det belopp som ni eventuellt har betalat.

Artikel 4. Leverans

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. åtar sig att leverera produkterna i perfekt skick till den leveransadress som du har angett på beställningsformuläret. Du kan begära leverans av artiklarna till en annan adress och till en annan fysisk person än den som tecknar beställningen, så länge leveransadressen är beroende av tillgängligheten av vår tjänst (se föregående avsnitt).

Beställningar levereras endast till postboxar under vissa förutsättningar.

För att optimera leveransen ber vi dig att ange en adress till vilken beställningen kan levereras under normal arbetstid. EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. levereras av ledande kurirföretag. EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. kommer att göra tillgänglig för kunden all information om din försändelse (till exempel spårningsnumret, till exempel) för den byrå genom vilken försändelsen kommer att anlända och telefonnumret till kurirföretaget, så att du kan kontakta dem och alltid veta var din försändelse befinner sig.

Leveransen av varorna kommer att ske på den adress som du har angett, utom vid upprepad frånvaro av adressaten eller om varornas vikt, volym eller egenskaper inte tillåter en enda person att hantera dem, i vilket fall, med föregående meddelande, kommer de att levereras vid dörren på gatan eller på destinationskontoret. Om adressaten inte är närvarande vid leveranstillfället lämnas ett kvitto som anger hur man ska gå tillväga för att ordna en ny leverans. EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. förbehåller sig rätten att variera typ av leverans och det företag som utför den, oberoende av vad som anges på dessa sidor och så länge det inte innebär en uppenbar nackdel för kunden.

Bristande efterlevnad av leveranstiden anses inte vara orsakad av mottagarens frånvaro, adressändring, okänd adress, avsaknad av kontaktuppgifter för namn, telefon och e-post i privata adresser, utebliven betalning av porto, ersättningar eller återbetalningar, stängning på grund av helgdagar, försenade leveranser vid andra leveransförsöket och orsaker till force majeure, slumpmässiga händelser eller andra orsaker som inte kan hänföras till transportföretaget.

Tjänsten kommer inte att vara tillgänglig för leveranser och upphämtningar på de postadresser som ingår i listan över konfliktområden som tillhandahålls av de transportbyråer vi samarbetar med.

Fraktkostnaderna för de köpta varorna kommer att återspeglas i slutögonblicket av köpet och beror på det valda sättet, brådskande eller normalt och destinationsorten. Dessa villkor kan komma att ändras. Vid tillämpningen av dessa villkor ska det anses att "leverans" har ägt rum eller att produkten/produkterna har "levererats" vid tidpunkten för undertecknandet av mottagandet av densamma på den överenskomna leveransadressen.

LeveranstiderVi arbetar

med följande leveranstider:

• Försändelser till Spaniens fastland och Balearerna: leverans inom 24 till 72 timmar.
• Övriga destinationer: leverans inom 4-20 arbetsdagar.

Vi kommer att förstå dessa leveranstider på arbetsdagar (måndag till fredag) och för beställningar som görs på ARTESANIALATINA.NET före kl. 12.00 och för produkter i lager. Observera i vilket fall som helst att vi inte levererar på lördagar eller söndagar.

Omöjlighet att leverera:

Vi förbehåller oss rätten att när som helst dra tillbaka en produkt från vår webbplats och/eller att ta bort eller ändra material eller innehåll i den. Även om vi kommer att göra vårt bästa för att alltid behandla alla beställningar, kan det finnas exceptionella omständigheter som kräver att vi vägrar att behandla en beställning efter att vi har skickat orderbekräftelsen, och vi förbehåller oss rätten att göra det när som helst, efter eget gottfinnande.

Vi kommer inte att vara ansvariga gentemot dig eller någon tredje part för att ta bort någon produkt från vår webbplats ARTESANIALATINA.NET, oavsett om en sådan produkt har sålts eller inte, ta bort eller ändra något material eller innehåll på webbplatsen, eller för att vägra att behandla en beställning när vi har skickat orderbekräftelsen till dig.

Artikel 5. Prissättning

För beställningar till destinationer inom Europeiska unionen inkluderar de priser som visas på vår webbplats spansk moms på 21%.

För exportbeställningar till destinationer utanför Europeiska unionen är de priser som visas på vår webbplats det slutliga priset exklusive skatter.

Fraktkostnaderna är varierande och beror på destinationen. För mer information, se motsvarande avsnitt, LEVERANS OCH RETURNERING.

PRISET PÅ PRODUKTERNA är det som visas på webbplatsen och gäller endast för köp som görs via Internet. Priset anges inklusive skatter, eftersom dessa skatter är fastställda den dag då erbjudandet accepteras. Priset måste betalas i sin helhet vid köptillfället.

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. förbehåller sig rätten att när som helst ändra de försäljningspriser som visas på ARTESANIALATINA.NET, men artiklarna kommer att faktureras på grundval av de priser som gäller vid den tidpunkt då beställningen registreras i mån av tillgång detta datum.

Artikel 6. Betalning

Beställningar kan betalas med följande metoder:

• Betalning med kredit- eller betalkort. Vi förbehåller oss rätten att INTE acceptera vissa betalningar med vissa kreditkort.
• Betalning via PayPal (när vissa villkor är uppfyllda).
• Betalning via banköverföring (för reservdelsbeställningar och för beställningar från länder som inte ingår i avsnittet "Frakt och returer").

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. förbehåller sig rätten att ändra betalningsmetoderna, att skapa nya eller ta bort några av de befintliga, utan att användaren/kunden informeras om detta ARTESANIALATINA.NET att kunna göra anspråk av denna anledning. Men om ändringen av betalningsmetoden påverkar en beställning som redan har gjorts, från ARTESANIALATINA.NET kommer vi att kontakta kunden för att informera honom om ändringen och erbjuda möjligheten att annullera beställningen om det anses lämpligt.

- Betalning med kredit-/betalkort.
Debiteringen sker online, det vill säga i realtid, genom betalningsportalen hos motsvarande finansiella enhet och när det har verifierats att de kommunicerade uppgifterna är korrekta. För att betalningssystemet ska vara så säkert som möjligt använder ARTESANIALATINA.NET säkra betalningssystem från finansiella enheter i första ledet inom elektronisk handel.

På så sätt överförs de konfidentiella uppgifterna direkt och i krypterad form (SSL) till motsvarande finansiella enhet. Det SSL-krypteringssystem som vi använder ger total säkerhet för överföring av data via nätverket. Dina uppgifter är helt konfidentiella och skyddade.

Kreditkortsuppgifter registreras inte i någon av våra databaser. De används endast i vårt finansinstituts virtuella POS (Point of Sale Terminal) via dess Secure Payment Gateway.

Kreditkort kommer att bli föremål för kontroller och godkännanden av utfärdaren av detsamma, men om enheten inte godkänner betalning kommer vi inte att vara ansvariga för förseningar eller utebliven leverans och vi kan inte ingå något avtal med dig.

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. förbehåller sig rätten att kontrollera de personuppgifter som kunden lämnat och att vidta de åtgärder som den anser lämpliga (inklusive annullering av beställningen) för att säkerställa att de varor som köpts levereras i enlighet med de uppgifter som finns i beställningen.


- Betalning med PayPal:
Betalningar med PayPal görs direkt på PayPals webbplats i enlighet med de användarvillkor som fastställts av PayPal. Om beställningen inte betalas inom en timme kommer beställningen att betraktas som annullerad.

- Betalning via banköverföring vid köp av reservdelar och vid beställningar från länder som inte finns med i sändningslistan på hemsidan:

Betalningar via banköverföring kan endast göras för att köpa reservdelar från vårt centrallager så att du kan komplettera din modell eller reparera ditt verktyg, samt för beställningar från länder som inte ingår i listan över leveranser på webbplatsen. Vid beställning av reservdelar, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och ange reservdelens referensnummer och vilken modell du äger, samt ditt fullständiga namn, adress, telefonnummer och ID-kort, pass eller nationellt identifikationsnummer. Vi kommer att svara med en offert och om du godkänner denna kommer du att gå vidare med att göra överföringen. När överföringen är genomförd skickar du ett e-postmeddelande till samma adress med bevis/kvitto på överföringen. När det har kontrollerats i vårt system kommer den eller de begärda delarna att skickas omedelbart.

När du begär en modell eller ett verktyg skickar du oss referensen till den produkt du vill ha med samma uppgifter som när du begär en del. Processen är helt identisk.

Artikel 7. Policy för återlämnande

Kunden har 14 dagar på sig att kontrollera att alla delar av beställningen är korrekta och att allt som ska ingå i de produkter som ingår ingår. Efter dessa 14 dagar anses försändelsen vara accepterad och inga krav kommer att accepteras för skador eller fel på försändelsen.

Om du får en produkt som skadats under transporten är det lämpligt att kontakta oss inom de första 24 timmarna för att kunna göra anspråk på händelsen till transportföretaget. På samma sätt är det viktigt att lämna en post till transportföretaget via varans följesedel (det räcker med att sätta "i väntan på granskning")

Hur du utövar din ångerrätt
Om du inte är nöjd med de produkter som du har köpt, om du har blivit förvirrad i din beställning eller helt enkelt inte vill ha dem längre, om du ännu inte har öppnat den och behåller originalförpackningen, behöver du bara följa följande steg.

1. Meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du kan göra detta via telefon: (+34) 689 578 269 eller e-post: [email protected]
2. Skicka produkten/produkterna som ska returneras till oss inom 14 dagar från det datum då du meddelade oss din avsikt att returnera produkten/produkterna.
3. Du måste packa produkterna i samma skyddande låda som du mottog dem i eller i en låda med liknande egenskaper och inkludera följesedeln inuti.
4. Skicka det med kurir till vårt lager:

• Calle Arenal 1, 29016 Malaga. Spanien: Spanien.

Du måste komma ihåg att du kommer att behöva betala returfraktkostnaderna. När det gäller stora produkter, tveka inte att kontakta oss om vi kan erbjuda dig en mer ekonomisk upphämtningstjänst. När vi har mottagit de returnerade produkterna och kontrollerat att de är i perfekt skick återbetalar vi beloppen för de returnerade produkterna, men inte kostnaderna för hantering, hämtning eller frakt. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter mottagandet av de returnerade varorna. Om produkten betalades med kredit- eller betalkort eller med PayPal, kommer krediteringen att göras till samma. Annars kommer vi att be dig att skicka oss ett bankkontonummer via e-post för att göra motsvarande betalning.

Returer av defekta produkter

Om du har fått en defekt eller felaktig produkt måste du kontakta oss omedelbart, inom 7 dagar efter mottagandet, antingen via telefon: (+34) 689 578 269 eller e-post: [email protected] och ange detaljer om produkten och händelsen. I vissa fall kommer vi att be dig att skicka ett foto av skadan eller av den mottagna produkten/produkterna för verifiering.

När vi har mottagit anmälan kontaktar vi dig för att informera dig om hur du ska gå vidare.

I händelse av att produkten/produkterna inte kan ersättas, kommer de belopp som betalats för de produkter som returneras, på grund av en defekt eller ett fel i produkten, där det faktiskt existerar, att återbetalas i sin helhet, inklusive de leveranskostnader som uppstått för att leverera varan (om sådana kostnader har uppstått). om

produkten betalades med kredit- eller betalkort eller med PayPal, kommer krediteringen att göras till samma. Annars kommer vi att be dig att skicka oss ett bankkontonummer via e-post för att göra motsvarande betalning.

om du har några frågor kan du kontakta oss via vår e-post [email protected] eller genom att ringa (+34) 689 578 269.

De rättigheter som erkänns i gällande lagstiftning påverkas inte.

Artikel 8. Garanti för de inköpta produkterna

Enligt det kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007 av den 16 november, genom vilket den reviderade texten till den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare godkänns, EXCELLENCE MODEL KITS S.L. är ansvarig för bristande överensstämmelse inom en period av två år från leveransen.

Vid bristande överensstämmelse måste du informera oss inom två månader från det att du fick kännedom om den genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med angivande av dina uppgifter, ordernummer och den upptäckta avvikelsen. I händelse av ett tillverkningsfel, EXCELLENCE MODEL KITS S.L. ansvarar för returkostnaderna samt för arbets- och materialkostnader. Den artikel som ska returneras måste vara korrekt förpackad för att kunna returneras. Förpackningen måste vara i perfekt skick och ha kvar alla originaltillbehör och instruktioner för att kunna returneras.

Instruktionerna för korrekt användning och installation av produkten samt den garantidokumentation som medföljer från tillverkarens sida måste läsas av köparen. Garantin upphör att gälla vid fel eller försämring som orsakats av yttre faktorer, olyckor, i synnerhet elolyckor, slitage, installation och användning som inte överensstämmer med leverantörens anvisningar. Produkter som modifierats eller reparerats av kunden eller någon annan person som inte är auktoriserad av leverantören är också undantagna från garantin.

För frågor eller begäran om information, vänligen kontakta kundtjänst antingen via e-post på [email protected] eller per telefon på (+34) 689 578 269.

Artikel 9. Ansvar och ansvarsfriskrivning

De fotografier och texter som återges och som presenterar de produkter som erbjuds är endast avsedda för informationsändamål. Ansvaret för EXCELLENCE MODEL KITS S.L. i förhållande till någon produkt som köpts på ARTESANIALATINA.NET kommer under alla omständigheter att vara strikt begränsad till inköpspriset för den nämnda produkten och kommer inte att engageras av enkla fel eller utelämnanden som kan ha inträffat, när alla nödvändiga försiktighetsåtgärder har vidtagits vid presentationen av produkterna.

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. kan inte hållas ansvarigt för skador, av vilket slag de än är, materiella, ideella eller kroppsliga, som kan uppstå på grund av felaktig användning eller felaktig användning av de marknadsförda produkterna. Detsamma gäller för eventuella ändringar som leverantörerna gör på produkterna.

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. kan inte hållas ansvarig av en kund eller tredje part för indirekt skada, driftsförlust eller utebliven vinst som uppstår på något sätt, även om sådan skada, förlust eller skada skulle ha kunnat förutses av EXCELLENCE MODEL KITS S.L. eller om dess eventualitet skulle ha kommit till dess kännedom.

Om inte annat följer av bestämmelserna i föregående stycken, ska EXCELLENCE MODEL KITS S.L. enligt dessa allmänna villkor får inte överstiga ett belopp som motsvarar de belopp som betalats efter transaktionen vid ansvarets uppkomst, oavsett orsaken till eller formen för åtgärden i fråga.

EXCELLENS MODELLBYGGSATSER S.L. kan inte hållas ansvarig för bristande uppfyllelse av det avtal som ingåtts i händelse av lagerbrist eller otillgänglighet av produkten, force majeure, avbrott i verksamheten eller total eller partiell strejk, särskilt av posttjänster och transport- eller kommunikationsmedel, översvämningar eller brand.

Bestämmelserna i denna klausul ska inte påverka dina lagstadgade rättigheter som konsument eller din rätt att frånträda avtalet.

Vid tvist får kunden i första hand vända sig till EXCELLENCE MODEL KITS S.L. för att nå en uppgörelse i godo.

Artikel 10. Skriftliga meddelanden och tillkännagivanden

Tillämplig lag kräver att en del av den information eller kommunikation som vi skickar till dig ska vara skriftlig. Genom att använda webbplatsen ARTESANIALATINA.NET samtycker du till att de flesta kommunikationer med oss kommer att vara elektroniska. Vi kommer att kontakta dig via e-post.

I all kommunikation och vid utformningen av avtalet kommer vi att använda den spanska statens officiella språk, spanska.

För avtalsändamål samtycker du till att använda detta elektroniska kommunikationsmedel och bekräftar att alla avtal, meddelanden, information och annan kommunikation som vi skickar till dig elektroniskt uppfyller de rättsliga kraven på skriftlighet. Detta villkor påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Meddelanden från dig ska helst skickas till oss via vårt kontaktformulär. I enlighet med ovanstående och om inget annat anges kan vi komma att skicka meddelanden till dig antingen via e-post eller till den postadress som du uppger när du gör en beställning.

Meddelanden ska anses ha mottagits och lämnats på rätt sätt så snart de har lagts ut på vår webbplats, 24 timmar efter det att ett e-postmeddelande har skickats eller tre dagar efter det att ett brev har poststämplats. För att bevisa att delgivning har skett ska det vara tillräckligt att bevisa, när det gäller ett brev, att det var korrekt adresserat, korrekt stämplat och korrekt levererat till ett postkontor eller en brevlåda och, när det gäller ett e-postmeddelande, att det skickades till den e-postadress som mottagaren angett.