VIGTIGT: For ordrer uden for Den Europæiske Union (EU) gælder det, at hvis der er told-/toldafgifter på bestemmelsesstedet, skal disse altid betales af køberen/kunden. Vi beklager, men vi kan ikke refundere din ordre, hvis du nægter at betale sådanne afgifter eller skatter, når pakken ankommer til dit bestemmelsesland.

Administrationen af dette websted og dets kontraktlige ansvar over for brugere og kunder svarer til FREMRAGENDE MODELSÆT S.L.med hjemsted og adresse på Ciudad de Huelva 1, 50, 41849 AZNALCAZAR (Sevilla) og NIF B90455221.

Telefonnummer: (+34) 689 578 269

Mail: [email protected]

Enhver henvisning på dette websted til ARTESANIA LATINA-brandet eller til ARTESANIALATINA.NET-domænet kan, afhængigt af sammenhængen, forstås som en henvisning til brand- og/eller domæneadministrationsselskabet EXCELLENCE MODEL KITS, S.L.

For ordrer med destination i EU inkluderer de priser, der vises på vores hjemmeside, den spanske moms på 21 %.

For eksportordrer med destination uden for EU er de priser, der vises på vores hjemmeside, den endelige pris uden afgifter.

GENERELLE SALGSBETINGELSER OG PRIVATLIVSPOLITIK

Introduktion

De nuværende generelle brugsbetingelser, salgsbetingelser og privatlivspolitik regulerer brugen af webstedet "ARTESANIALATINA.NET".

Artikel 1. Formål

Disse vilkår fastsætter rettigheder og forpligtelser for alle brugere af ARTESANIALATINA.NET i forhold til de produkter og tjenester, vi tilbyder via vores websted. Disse vilkår er vigtige for både dig og os, da de er designet til at skabe en juridisk bindende aftale mellem os, der beskytter dine rettigheder som kunde og vores rettigheder som virksomhed.

Læs venligst disse vilkår og betingelser og vores privatlivspolitik omhyggeligt, før du bekræfter din betaling for at afgive din ordre. Ved at bruge ARTESANIALATINA.NET-webstedet eller afgive en ordre via det, anerkender du, at du er bundet af disse vilkår og vores fortrolighedspolitik, så hvis du ikke accepterer alle vilkårene og fortrolighedserklæringen, skal du ikke afgive en ordre.

Disse vilkår kan blive ændret, så du bør læse dem, før du afgiver hver ordre.

Artikel 2. Bestilling

Det faktum, at du afgiver en ordre på ARTESANIALATINA.NET, svarer til den fulde og fulde accept af priserne, beskrivelsen af produkterne til salg og de generelle salgsbetingelser, som vil være de eneste, der gælder for den således indgåede kontrakt.

Du accepterer kun at bruge webstedet ARTESANIALATINA.NET til at foretage forespørgsler eller ordrer, der er juridisk gyldige. Du forpligter dig også til at give os din e-mailadresse, postadresse og/eller andre kontaktoplysninger på en sand og korrekt måde og er klar over, at vi kan bruge disse oplysninger til at kontakte dig, hvis det er nødvendigt (se vores privatlivspolitik - artikel 12). Hvis du ikke giver os alle de oplysninger, vi har brug for, kan vi ikke behandle din ordre.

Ved at afgive en ordre via ARTESANIALATINA.NET garanterer du, at du er fuldt autoriseret til at bruge betalingskortet, hvis du vælger denne betalingsmetode. Kun personer med den nødvendige juridiske kapacitet til at indgå kontrakter vedrørende den type varer og tjenester, der tilbydes på dette websted, kan afgive ordrer på ARTESANIALATINA.NET. For at afgive en ordre skal du følge onlinekøbsproceduren indtil betaling. Herefter vil du modtage en e-mail, der bekræfter modtagelsen af din ordre ("Ordrebekræftelse"). Bemærk venligst, at dette ikke betyder, at din ordre er blevet accepteret, da din ordre udgør et tilbud fra dig til os om at købe et eller flere produkter. Alle ordrer skal accepteres af os, og vi vil bekræfte en sådan accept ved at sende dig en e-mail, der bekræfter, at produktet/produkterne afsendes (afsendelsesbekræftelsen).

Kontrakten om køb af et eller flere produkter mellem os (kontrakten) vil først blive indgået, når vi sender dig forsendelsesbekræftelsen. Kun de produkter, der er anført i forsendelsesbekræftelsen, vil være genstand for kontrakten. Vi er ikke forpligtet til at forsyne dig med andre produkter, der kan have været genstand for din ordre, før vi bekræfter afsendelsen af disse produkter i en separat forsendelsesbekræftelse.

Artikel 3. Tilgængelighed

Tilgængelighed af service: De lagervarer, der tilbydes via dette websted, er tilgængelige i de lande, der er anført i afsnittet "Forsendelse og returnering".

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. forbeholder sig ret til ensidigt at annullere ordren og refundere ethvert beløb, du måtte have betalt.

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. vil gøre sit bedste for at tilfredsstille alle sine kunders efterspørgsel efter produkterne. Alle ordrer på produkter er dog afhængige af tilgængelighed, og i den forbindelse forbeholder vi os ret til at give dig oplysninger om erstatningsprodukter af samme eller bedre kvalitet og værdi, som du kan bestille, hvis der opstår forsyningsvanskeligheder, eller hvis der ikke er nogen varer på lager. Hvis du ikke ønsker at bestille sådanne erstatningsprodukter, refunderer vi ethvert beløb, du måtte have betalt.

Artikel 4. Levering

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. forpligter sig til at levere produkterne i perfekt stand til den leveringsadresse, som du har angivet på bestillingsformularen. Du kan anmode om levering af artiklerne på en anden adresse og til en anden fysisk person end den, der abonnerer på ordren, så længe leveringsadressen er underlagt tilgængeligheden af vores service (se forrige afsnit).

Ordrer vil kun blive leveret til postbokse under visse betingelser.

For at optimere leveringen beder vi dig om at angive en adresse, hvortil ordren kan leveres inden for normal arbejdstid. EXCELLENCE MODELSÆT S.L. leveres af førende kurerfirmaer. EXCELLENCE MODELSÆT S.L. vil stille alle oplysninger om din forsendelse til rådighed for kunden (f.eks. sporingsnummeret) for det agentur, hvormed forsendelsen ankommer, og telefonnummeret til kurerfirmaet, så du kan kontakte dem og til enhver tid vide, hvor din forsendelse befinder sig.

Leveringen af varerne vil ske på den adresse, du har angivet, undtagen i gentagne tilfælde af adressatens fravær, eller hvis varernes vægt, volumen eller egenskaber ikke tillader en enkelt person at håndtere dem, i hvilket tilfælde de med forudgående varsel vil blive leveret ved døren til gaden eller på destinationskontoret. Hvis modtageren ikke er til stede, vil der på leveringstidspunktet blive efterladt en kvittering, der angiver, hvordan man går frem for at arrangere en ny levering. FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. forbeholder sig ret til at variere leveringstypen og det firma, der foretager den, uafhængigt af hvad der er angivet på disse sider, og så længe det ikke indebærer en åbenlys skade for kunden.

Manglende overholdelse af leveringstiden anses ikke for at være forårsaget af modtagerens fravær; adresseændring; ukendt adresse; manglende navn, telefon- og e-mail-kontaktoplysninger i private adresser; manglende betaling af porto; udskiftninger eller refusioner; lukning på grund af helligdage; forsinkede leveringer ved andet leveringsforsøg; og årsager til force majeure, tilfældig begivenhed eller andre, der ikke kan tilskrives transportfirmaet.

Tjenesten vil ikke være tilgængelig for levering og afhentning i de postadresser, der er inkluderet i listen over konfliktområder, som leveres af de transportbureauer, vi samarbejder med.

Forsendelsesomkostningerne for de købte varer afspejles i det endelige øjeblik for købet og afhænger af den valgte tilstand, presserende eller normal og bestemmelsesstedet. Disse betingelser kan ændres. I forbindelse med disse betingelser forstås det, at "levering" har fundet sted, eller at produktet/produkterne er blevet "leveret" på tidspunktet for underskrivelse af modtagelsen af det samme på den aftalte leveringsadresse.

LeveringstiderVi arbejder

med følgende leveringstider:

• Forsendelser til det spanske fastland og De Baleariske Øer: levering inden for 24 til 72 timer.
• Andre destinationer: levering inden for 4 til 20 arbejdsdage.

Vi forstår disse leveringstider på arbejdsdage (mandag til fredag) og for ordrer afgivet på ARTESANIALATINA.NET inden kl. 12.00 og for produkter på lager. Bemærk under alle omstændigheder, at vi ikke leverer på lørdage eller søndage.

Umulighed for levering:

Vi forbeholder os ret til at trække ethvert produkt tilbage fra vores hjemmeside til enhver tid og / eller at fjerne eller ændre ethvert materiale eller indhold deraf. Selvom vi vil gøre vores bedste for altid at behandle alle ordrer, kan der være ekstraordinære omstændigheder, der kræver, at vi nægter at behandle en ordre, efter at vi har sendt ordrebekræftelsen, og vi forbeholder os ret til at gøre det til enhver tid efter eget skøn.

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for at fjerne noget produkt fra vores websted ARTESANIALATINA.NET, uanset om et sådant produkt er blevet solgt eller ej, fjerne eller ændre noget materiale eller indhold på webstedet, eller for at nægte at behandle en ordre, når vi har sendt dig ordrebekræftelsen.

Artikel 5. Prisfastsættelse

For ordrer til destinationer inden for EU inkluderer de priser, der vises på vores hjemmeside, spansk moms på 21 %.

For eksportordrer til destinationer uden for EU er de priser, der vises på vores hjemmeside, den endelige pris eksklusive afgifter.

Forsendelsesomkostningerne er variable og afhænger af destinationen. For flere detaljer, se venligst det tilsvarende afsnit, FORSENDELSE OG RETURNERING.

Prisen på produkterne vil være den, der vises på hjemmesiden, og gælder kun for køb foretaget via internettet. Prisen er udtrykt inklusive skatter, da disse skatter er fastsat på datoen for accept af tilbuddet. Prisen skal betales fuldt ud på købstidspunktet.

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. forbeholder sig ret til når som helst at ændre de salgspriser, der vises på ARTESANIALATINA.NET, men artiklerne vil blive faktureret på grundlag af de priser, der er gældende på det tidspunkt, hvor ordren registreres, afhængigt af tilgængeligheden på denne dato.

Artikel 6. Betaling

Ordrer kan betales på følgende måder:

• Betaling med kredit- eller betalingskort. Vi forbeholder os ret til IKKE at acceptere visse betalinger med visse kreditkort.
• Betaling med PayPal (når visse betingelser er opfyldt).
• Betaling via bankoverførsel (for reservedelsordrer og for ordrer fra lande, der ikke er omfattet af afsnittet "Forsendelse og returnering").

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. forbeholder sig ret til at ændre betalingsmetoderne, idet vi kan oprette nye eller fjerne nogle af de eksisterende, uden at brugeren/kunden af ARTESANIALATINA.NET være i stand til at fremsætte krav af denne grund. Men hvis ændringen i betalingsmetoden påvirker en ordre, der allerede er afgivet, vil vi fra ARTESANIALATINA.NET kontakte kunden for at informere ham om ændringen og tilbyde muligheden for at annullere ordren, hvis det anses for passende.

- Betaling med kredit-/debitkort.
Opkrævningen foretages online, det vil sige i realtid, gennem den tilsvarende finansielle enheds betalingsgateway, og når det er blevet verificeret, at de meddelte data er korrekte. For at give betalingssystemet maksimal sikkerhed bruger ARTESANIALATINA.NET sikre betalingssystemer fra finansielle enheder i første linje inden for elektronisk handel.

I denne forstand overføres de fortrolige data direkte og i krypteret form (SSL) til den tilsvarende finansielle enhed. SSL-krypteringssystemet, som vi bruger, giver total sikkerhed for overførsel af data gennem netværket. Dine data er fuldstændig fortrolige og beskyttede.

Kreditkortoplysningerne registreres ikke i nogen af vores databaser. De bruges kun i den virtuelle POS (Point of Sale Terminal) i vores finansielle institution gennem dens Secure Payment Gateway.

Kreditkort vil blive kontrolleret og godkendt af udstederen af samme, men hvis enheden ikke godkender betaling, er vi ikke ansvarlige for nogen forsinkelse eller manglende levering, og vi kan ikke indgå nogen kontrakt med dig.

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. forbeholder sig ret til at kontrollere de personoplysninger, der er leveret af kunden, og til at træffe de foranstaltninger, som den finder passende (herunder annullering af ordren) for at sikre, at de købte varer leveres i overensstemmelse med oplysningerne i ordren.


- Betaling med PayPal:
Betalinger med PayPal foretages direkte på PayPals websted i henhold til de brugsbetingelser, der er fastlagt af PayPal. Hvis ordren ikke er betalt inden for en time, betragtes ordren som annulleret.

- Betaling via bankoverførsel for køb af reservedele og for ordrer fra lande, der ikke er inkluderet i listen over forsendelser på hjemmesiden:

Betalinger via bankoverførsel kan kun foretages for at købe reservedele fra vores centrallager, så du kan færdiggøre din model eller reparere dit værktøj, samt for ordrer fra lande, der ikke er inkluderet i listen over forsendelser på hjemmesiden. Når du anmoder om en eller flere dele, bedes du sende en e-mail til [email protected] og angive delens/delens referencer og den model, du ejer, samt dit fulde navn, adresse, telefonnummer og ID-kort, pas eller nationalt identifikationsnummer. Vi vil svare med et tilbud, og hvis du er enig i dette, vil du fortsætte med at foretage overførslen. Når overførslen er gennemført, skal du sende en e-mail til samme adresse med bevis/kvittering for overførslen. Når den er blevet kontrolleret i vores system, vil den eller de ønskede dele blive sendt med det samme.

Når du anmoder om en model eller et værktøj, skal du sende os referencen til det produkt, du ønsker, med de samme data, som når du anmoder om en del. Processen er helt identisk.

Artikel 7. Politik for returnering

Kunden har 14 dage til at kontrollere integriteten af alle komponenter i ordren og til at kontrollere, at alt, hvad der skal være inkluderet i de inkluderede produkter, er inkluderet. Efter disse 14 dage betragtes forsendelsen som accepteret, og der accepteres ingen krav for skader eller fejl ved forsendelsen.

Hvis du modtager et produkt, der er beskadiget under transporten, anbefales det at kontakte os inden for de første 24 timer for at kunne gøre krav på hændelsen over for transportfirmaet. På samme måde er det vigtigt at efterlade en registrering til transportfirmaet via varens følgeseddel (det er nok at skrive "afventer gennemgang")

Sådan udøver du din fortrydelsesret
Hvis du ikke er tilfreds med de købte produkter, du er blevet forvirret i din bestilling eller simpelthen ikke vil have dem længere, hvis du endnu ikke har åbnet den og beholder den originale emballage, skal du kun følge følgende trin.

1. Giv os besked inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre. Du kan gøre det via telefon: (+34) 689 578 269 eller e-mail: [email protected]
2. Send os de(t) produkt(er), der skal returneres, inden for 14 dage fra den dato, hvor du meddelte os, at du havde til hensigt at returnere produktet/produkterne.
3. Du skal pakke produkterne i den samme beskyttende kasse, som du modtog dem i, eller i en kasse med lignende egenskaber, og vedlægge følgesedlen indeni.
4. Send det med kurer til vores lager:

• Calle Arenal 1, 29016 Malaga. I Spanien.

Du skal være opmærksom på, at du skal betale returforsendelsesomkostningerne. Hvis der er tale om store produkter, er du velkommen til at kontakte os, hvis vi kan tilbyde dig en mere økonomisk afhentningsservice. Når vi har modtaget de returnerede produkter, og når vi har kontrolleret, at de er i perfekt stand, refunderer vi beløbet for de returnerede produkter, men ikke omkostningerne til håndtering, afhentning eller forsendelse. Refusionen sker inden for 14 dage efter modtagelse af de returnerede varer. Hvis produktet blev betalt med kredit- eller betalingskort eller med PayPal, vil beløbet blive overført til det samme. Ellers vil vi bede dig om at sende os et bankkontonummer via e-mail for at foretage den tilsvarende betaling.

Returnering af defekte produkter

Hvis du har modtaget et defekt eller forkert produkt, skal du kontakte os med det samme, inden for 7 dage efter modtagelsen, enten via telefon: (+34) 689 578 269 eller e-mail: [email protected] og give oplysninger om produktet og hændelsen. I nogle tilfælde vil vi bede dig om at sende os et billede af skaden eller af det/de modtagne produkt(er) til bekræftelse.

Når vi har modtaget anmeldelsen, kontakter vi dig for at informere dig om, hvordan du kommer videre.

I tilfælde af, at produktet/produkterne ikke kan erstattes, vil de beløb, der er betalt for de produkter, der returneres, på grund af en defekt eller fejl i produktet, hvor den faktisk findes, blive refunderet fuldt ud, herunder leveringsomkostningerne, der er afholdt for at levere varen (hvis sådanne omkostninger er afholdt).hvis

produktet blev betalt med kredit- eller betalingskort eller med PayPal, vil kreditten blive foretaget til det samme. Ellers vil vi bede dig om at sende os et bankkontonummer via e-mail for at foretage den tilsvarende betaling.

hvis du har spørgsmål, kan du kontakte os via vores e-mail [email protected] eller ved at ringe til (+34) 689 578 269.

De rettigheder, der anerkendes i den gældende lovgivning, forbliver uberørte.

Artikel 8. Garanti for de købte produkter

I henhold til det kongelige lovdekret 1/2007 af 16. november, hvor den reviderede tekst til den generelle lov om beskyttelse af forbrugere og brugere godkendes, er EXCELLENCE MODEL KITS S.L. er ansvarlig for den manglende overensstemmelse inden for en periode på to år fra leveringen.

I tilfælde af manglende overensstemmelse skal du informere os inden for to måneder efter, at du er blevet opmærksom på det, ved at sende en e-mail til [email protected] med angivelse af dine oplysninger, nummeret på din ordre og den fundne afvigelse. I tilfælde af en produktionsfejl vil EXCELLENCE MODEL KITS S.L. er ansvarlig for returomkostningerne samt udgifter til arbejdskraft og materialer. Den vare, der skal returneres, skal pakkes korrekt, så den kan returneres. Emballagen skal være i perfekt stand og indeholde alt originalt tilbehør og instruktioner for at kunne returneres.

Køberen skal læse instruktionerne for korrekt brug og installation af produktet samt den garantidokumentation, der følger med fra producenten. Garantien bortfalder i tilfælde af defekter eller forringelse forårsaget af eksterne faktorer, ulykker, især elektriske ulykker, slitage, installation og brug, der ikke er i overensstemmelse med leverandørens anvisninger. Produkter, der er ændret eller repareret af kunden eller en anden person, der ikke er autoriseret af leverandøren, er også udelukket fra garantien.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker information, bedes du kontakte kundeservice enten via e-mail på [email protected] eller på telefon på (+34) 689 578 269.

Artikel 9. Ansvar og ansvarsfraskrivelse

De gengivne fotografier og tekster, der præsenterer de tilbudte produkter, er kun til information. Ansvaret for EXCELLENCE MODEL KITS S.L. i forhold til ethvert produkt købt på ARTESANIALATINA.NET vil under alle omstændigheder være strengt begrænset til købsprisen for det nævnte produkt og vil ikke blive engageret af enkle fejl eller udeladelser, der måtte have fundet sted, når alle de nødvendige forholdsregler er blevet taget i præsentationen af produkterne.

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. kan ikke holdes ansvarlig for skader af nogen art, hverken materielle, immaterielle eller legemlige, der måtte opstå som følge af forkert betjening eller brug af de markedsførte produkter. Det samme gælder for eventuelle ændringer af produkterne foretaget af leverandørerne.

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. kan ikke holdes ansvarlig af en kunde eller en tredjepart for indirekte skader, driftstab eller tab af fortjeneste, der opstår på nogen måde, selv om sådanne skader, tab eller skader ville have været forudsigelige for EXCELLENCE MODEL KITS S.L. eller hvis den ville have fået kendskab til dens eventualitet.

Med forbehold for bestemmelserne i de foregående afsnit er EXCELLENCE MODEL KITS' ansvar S.L. i henhold til disse generelle vilkår og betingelser kan ikke overstige et beløb svarende til de beløb, der er betalt efter transaktionen ved oprindelsen af et sådant ansvar, uanset årsagen til eller formen for det pågældende søgsmål.

FREMRAGENDE MODELSÆT S.L. kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af den underskrevne kontrakt i tilfælde af lagermangel eller manglende tilgængelighed af produktet, force majeure, afbrydelse af aktiviteten eller total eller delvis strejke, især af posttjenester og transport- eller kommunikationsmidler, oversvømmelser eller brand.

Bestemmelserne i denne klausul påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger eller din ret til at trække dig ud af kontrakten.

I tilfælde af en tvist kan kunden i første omgang kontakte EXCELLENCE MODEL KITS S.L. for at nå frem til en mindelig løsning.

Artikel 10. Skriftlig kommunikation og meddelelser

Gældende lov kræver, at nogle af de oplysninger eller meddelelser, vi sender dig, er skriftlige. Ved at bruge webstedet ARTESANIALATINA.NET accepterer du, at de fleste kommunikationer med os vil være elektroniske. Vi vil kontakte dig via e-mail.

I al kommunikation og i formuleringen af kontrakten vil vi bruge den spanske stats officielle sprog, spansk.

Til kontraktlige formål accepterer du at bruge dette elektroniske kommunikationsmiddel og anerkender, at alle kontrakter, meddelelser, oplysninger og anden kommunikation, som vi sender dig elektronisk, overholder de juridiske krav om at være skriftlige. Denne betingelse påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.

Meddelelser fra dig skal helst sendes til os ved hjælp af vores kontaktformular. I overensstemmelse med ovenstående og medmindre andet er angivet, kan vi sende meddelelser til dig enten via e-mail eller til den postadresse, du har angivet, når du afgiver en ordre.

Meddelelser anses for at være modtaget og korrekt givet, så snart de er lagt ud på vores websted, 24 timer efter at en e-mail er sendt, eller tre dage efter poststemplets dato på et brev. For at bevise, at der er foretaget forkyndelse, er det tilstrækkeligt at bevise, i tilfælde af et brev, at det var korrekt adresseret, korrekt stemplet og korrekt leveret til et postkontor eller en brevkasse, og i tilfælde af en e-mail, at den blev sendt til den e-mailadresse, der er angivet af modtageren.