IMPORTANTE: Per gli ordini al di fuori dell'Unione Europea (UE), se ci sono spese doganali/tariffarie a destinazione, queste saranno sempre a carico dell'acquirente/cliente. Siamo spiacenti ma non possiamo rimborsare il vostro ordine se vi rifiutate di pagare tali dazi o tasse una volta che il pacco arriva nel paese di destinazione.

La gestione di questo sito web e la sua responsabilità contrattuale nei confronti degli utenti e dei clienti corrisponde a EXCELLENCE MODEL KITS S.L.con sede legale e indirizzo in Ciudad de Huelva 1, 50, 41849 AZNALCAZAR (Sevilla) e NIF B90455221.

Numero di telefono: (+34) 689 578 269

Mail: [email protected]

Qualsiasi riferimento fatto in questo sito web al marchio ARTESANIA LATINA o al dominio ARTESANIALATINA.NET può essere inteso, a seconda del contesto, come riferimento al marchio e/o alla società di gestione del dominio, EXCELLENCE MODEL KITS, S.L.

Per gli ordini con destinazione nell'Unione Europea, i prezzi indicati sul nostro sito web includono l'IVA spagnola del 21%.

Per gli ordini di esportazione con destinazione al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi indicati sul nostro sito web sono il prezzo finale senza tasse.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E POLITICA SULLA PRIVACY

Introduzione

Le presenti Condizioni Generali d'Uso, le Condizioni di Vendita e l'Informativa sulla Privacy regolano l'utilizzo del sito web "ARTESANIALATINA.NET".

Articolo 1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti di ARTESANIALATINA.NET, in relazione ai prodotti e ai servizi che offriamo attraverso il nostro sito web. Le presenti Condizioni Generali sono importanti sia per voi che per noi, in quanto sono state concepite per creare un accordo giuridicamente vincolante tra di noi che tuteli i vostri diritti in quanto clienti e i nostri diritti in quanto azienda. Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e la nostra Informativa sulla Privacy prima di confermare il pagamento per effettuare l'ordine.

Utilizzando il sito web ARTESANIALATINA.NET o effettuando un ordine attraverso di esso, l'utente riconosce di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla privacy, pertanto se non accetta tutti i Termini e l'Informativa sulla privacy, non deve effettuare un ordine. Questi Termini possono essere modificati, pertanto è necessario leggerli prima di effettuare ogni ordine.

Articolo 2. Ordini

Il fatto di effettuare un ordine su ARTESANIALATINA.NET equivale alla piena e totale accettazione dei prezzi, della descrizione dei prodotti in vendita e delle condizioni generali di vendita, che saranno le uniche applicabili al contratto così concluso. L'utente si impegna a utilizzare il sito web ARTESANIALATINA.NET solo per effettuare richieste o ordini legalmente validi. Vi impegnate inoltre a fornirci il vostro indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto e siete consapevoli che potremo utilizzare queste informazioni per contattarvi se necessario (si veda la nostra Informativa sulla privacy - articolo 12).

Se non ci fornite tutte le informazioni necessarie, non saremo in grado di elaborare il vostro ordine. Effettuando un ordine tramite ARTESANIALATINA.NET garantite di essere pienamente autorizzati a utilizzare la carta di pagamento, se scegliete questo metodo di pagamento. Solo le persone con la capacità giuridica necessaria per stipulare contratti relativi al tipo di beni e servizi offerti su questo sito possono effettuare ordini su ARTESANIALATINA.NET. Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online fino al pagamento. Dopodiché si riceverà un'e-mail di conferma della ricezione dell'ordine (la "Conferma d'ordine"). Si prega di notare che ciò non significa che il vostro ordine sia stato accettato, in quanto l'ordine costituisce un'offerta da parte vostra a noi per l'acquisto di uno o più prodotti.

Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte nostra e confermeremo tale accettazione inviandovi un'e-mail di conferma della spedizione del/i prodotto/i (la Conferma di spedizione). Il contratto per l'acquisto di uno o più prodotti tra noi (Contratto) sarà stipulato solo quando vi invieremo la Conferma di spedizione. Solo i prodotti elencati nella Conferma di spedizione saranno oggetto del Contratto. Non saremo obbligati a fornirvi altri prodotti che potrebbero essere stati oggetto del vostro ordine fino a quando non confermeremo la spedizione di tali prodotti in una Conferma di spedizione separata.

Articolo 3. Disponibilità

Disponibilità del servizio: gli articoli in stock offerti attraverso questo sito web sono disponibili nei paesi elencati nella sezione "Spedizioni e resi".

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. si riserva il diritto di annullare unilateralmente l'ordine, rimborsando l'importo eventualmente pagato.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. farà del suo meglio per soddisfare la richiesta di prodotti da parte dei clienti. Tuttavia, tutti gli ordini di prodotti sono soggetti a disponibilità e, a questo proposito, in caso di difficoltà di approvvigionamento o di esaurimento delle scorte, ci riserviamo il diritto di informare l'utente su prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore che potrà ordinare. Se non desiderate ordinare tali prodotti sostitutivi, vi rimborseremo l'importo eventualmente pagato.

Articolo 4. Consegna

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. si impegna a consegnare i prodotti in perfetto stato all'indirizzo di consegna indicato dall'utente nel modulo d'ordine. È possibile richiedere la consegna degli articoli, in un altro indirizzo e a un'altra persona fisica diversa da quella che sottoscrive l'ordine, purché l'indirizzo di consegna sia soggetto alla disponibilità del nostro servizio (vedere la sezione precedente).

Gli ordini saranno consegnati alle caselle postali solo a determinate condizioni.

Per ottimizzare la consegna, vi chiediamo di indicare un indirizzo al quale l'ordine possa essere consegnato durante il normale orario di lavoro. EXCELLENCE MODEL KITS S.L. viene consegnato da corrieri di primaria importanza. EXCELLENCE MODEL KITS S.L. metterà a disposizione del cliente tutte le informazioni sulla spedizione (come il numero di tracking, ad esempio) dell'agenzia con cui la spedizione arriverà e il numero di telefono del corriere, in modo da poterlo contattare e conoscere in ogni momento la posizione della spedizione.

La consegna della merce avverrà all'indirizzo da voi indicato, salvo in caso di reiterata assenza del destinatario o qualora il peso, il volume o le caratteristiche della merce non consentano ad una sola persona di movimentarla, nel qual caso, previo avviso, la consegna avverrà presso la porta di casa o presso l'ufficio di destinazione. In caso di assenza del destinatario, al momento della consegna, verrà lasciata una ricevuta che indicherà come procedere per organizzare una nuova consegna. EXCELLENCE MODEL KITS S.L. si riserva il diritto di variare il tipo di consegna e l'azienda con cui viene effettuata, indipendentemente da quanto indicato in queste pagine e purché non comporti un manifesto pregiudizio per il cliente.

Il mancato rispetto dei tempi di consegna non sarà considerato come causato dall'assenza del destinatario; dal cambio di indirizzo; dall'indirizzo sconosciuto; dalla mancanza di nome, telefono ed e-mail di contatto per gli indirizzi privati; dal mancato pagamento delle spese postali e di imballaggio; dalle sostituzioni o dai rimborsi; dalla chiusura per ferie; dal ritardo nelle consegne al secondo tentativo di consegna; da cause di forza maggiore, da cause di forza maggiore o da altre cause non imputabili all'azienda di trasporto.

Il servizio non sarà disponibile per consegne e ritiri negli indirizzi postali inclusi nell'elenco delle aree di conflitto fornito dalle agenzie di trasporto con cui collaboriamo.

Le spese di spedizione degli articoli acquistati si rifletteranno nel momento finale dell'acquisto e dipenderanno dalla modalità scelta, urgente o normale, e dal luogo di destinazione. Queste condizioni possono essere modificate. Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la "consegna" è avvenuta o che il/i prodotto/i è stato "consegnato" al momento della firma della ricevuta dello stesso all'indirizzo di consegna concordato.

Tempi di consegnaLavoriamo

con i seguenti tempi di consegna:

• Spedizioni verso la Spagna continentale e le Isole Baleari: consegna in 24-72 ore.
• Altre destinazioni: consegna in 4-20 giorni lavorativi.

Questi tempi di consegna si riferiscono ai giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) e agli ordini effettuati su ARTESANIALATINA.NET prima delle ore 12.00 e ai prodotti disponibili in magazzino. Si prega di notare in ogni caso che non effettuiamo consegne il sabato o la domenica.

Impossibilità di consegna:

Ci riserviamo il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal nostro sito web in qualsiasi momento e/o di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo del nostro meglio per evadere sempre tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci impongono di rifiutare l'evasione di un ordine dopo l'invio della Conferma d'Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento, a nostra esclusiva discrezione.

Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto dal nostro sito web ARTESANIALATINA.NET, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia stato venduto o meno, per la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per il rifiuto di elaborare un ordine dopo l'invio della Conferma d'Ordine.

Articolo 5. Prezzi

Per gli ordini destinati a destinazioni all'interno dell'Unione Europea, i prezzi indicati sul nostro sito web includono l'IVA spagnola al 21%.

Per gli ordini di esportazione verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi indicati sul nostro sito web sono il prezzo finale al netto delle imposte.

I costi di spedizione sono variabili e dipendono dalla destinazione. Per maggiori dettagli, si prega di consultare la sezione corrispondente, SPEDIZIONE E RESTITUZIONE.

Il PREZZO DEI PRODOTTI sarà quello indicato sul sito web e si applica solo agli acquisti effettuati tramite Internet. Il prezzo è espresso comprensivo di tasse, in quanto queste ultime sono fissate alla data di accettazione dell'offerta. Il prezzo deve essere pagato per intero al momento dell'acquisto.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi di vendita indicati su ARTESANIALATINA.NET, ma gli articoli saranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, fatta salva la disponibilità a tale data.

Articolo 6. Pagamento

Gli ordini possono essere pagati con le seguenti modalità:

• Pagamento con carta di credito o di debito. Ci riserviamo il diritto di NON accettare alcuni pagamenti con determinate carte di credito.
• Pagamento tramite PayPal (quando sono soddisfatte determinate condizioni).
• Pagamento tramite bonifico bancario (per gli ordini di ricambi e per gli ordini provenienti da Paesi non inclusi nella sezione "Spedizioni e resi".

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. si riserva il diritto di modificare le modalità di pagamento, potendone creare di nuove o eliminare alcune di quelle esistenti, senza che l'utente/cliente di ARTESANIALATINA.NET possa avanzare reclami per questo motivo. Tuttavia, se la modifica del metodo di pagamento riguarda un ordine già effettuato, ARTESANIALATINA.NET contatterà il cliente per informarlo della modifica, offrendogli la possibilità di annullare l'ordine se lo ritiene opportuno.


- Pagamento con carta di credito/debito:l'addebito avviene online, cioè in tempo reale, attraverso il gateway di pagamento dell'entità finanziaria corrispondente e una volta verificata la correttezza dei dati comunicati.

Per dare la massima sicurezza al sistema di pagamento ARTESANIALATINA.NET utilizza sistemi di pagamento sicuri di entità finanziarie di prima linea nel commercio elettronico. In questo senso, i dati riservati vengono trasmessi direttamente e in forma criptata (SSL) all'entità finanziaria corrispondente. Il sistema di crittografia SSL che utilizziamo conferisce una sicurezza totale alla trasmissione dei dati attraverso la rete.

I vostri dati sono completamente riservati e protetti. I dati della carta di credito non vengono registrati in nessuno dei nostri database.

Vengono utilizzati solo nel POS (Point of Sale Terminal) virtuale del nostro istituto finanziario, attraverso il suo Secure Payment Gateway. Le carte di credito saranno soggette a controlli e autorizzazioni da parte dell'ente emittente, ma se quest'ultimo non autorizza il pagamento, non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne e non potremo formalizzare alcun contratto con voi.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L.



si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare le misure che ritiene opportune (compresa la cancellazione dell'ordine) per garantire che la merce acquistata sia consegnata in conformità ai dati contenuti nell'ordine. - Pagamento con PayPal: I pagamenti con PayPal vengono effettuati direttamente sul sito di PayPal, seguendo le condizioni d'uso stabilite da PayPal. In caso di mancato pagamento entro un'ora, l'ordine si riterrà annullato.

- Pagamento con bonifico bancario per l'acquisto di parti di ricambio e per ordini provenienti da Paesi non compresi nell'elenco delle spedizioni del sito:

I pagamenti con bonifico bancario possono essere effettuati solo per l'acquisto di parti di ricambio dal nostro magazzino centrale, in modo da poter completare il vostro modello o riparare il vostro utensile, nonché per gli ordini provenienti da Paesi non inclusi nell'elenco delle spedizioni sul sito web. Per richiedere uno o più pezzi di ricambio, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected], indicando i riferimenti del pezzo o dei pezzi e il modello in vostro possesso, oltre a nome e cognome, indirizzo, numero di telefono e numero di carta d'identità, passaporto o identificazione nazionale. Vi risponderemo con un preventivo e, se siete d'accordo, procederete a effettuare il trasferimento. Una volta completato, inviate un'e-mail allo stesso indirizzo con la prova/ricezione del bonifico. Una volta verificato nel nostro sistema, il pezzo o i pezzi richiesti saranno inviati immediatamente.

Per la richiesta di un modello o di un utensile, inviateci il riferimento del prodotto desiderato con gli stessi dati utilizzati per la richiesta di un pezzo. Il processo è assolutamente identico.

Articolo 7. Politica di restituzione

Il cliente avrà 14 giorni di tempo per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e per controllare che tutto ciò che dovrebbe essere compreso nei prodotti inclusi sia incluso. Trascorsi questi 14 giorni, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettati reclami per danni o difetti della spedizione.

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto, è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore per poter reclamare l'accaduto alla compagnia di trasporto.


Allo stesso modo, è fondamentale lasciare una traccia all'azienda di trasporto attraverso la bolla di consegna della merce (è sufficiente apporre la dicitura "in attesa di revisione")Come esercitare il diritto di recesso Se non siete soddisfatti dei prodotti acquistati, siete stati confusi nell'ordine o semplicemente non li volete più, se non lo avete ancora aperto e conservate l'imballo originale, non dovete fare altro che seguire i seguenti passi.

1. Avvisateci entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Potete farlo per telefono: (+34) 689 578 269 o per e-mail: [email protected].
2. Inviateci i prodotti da restituire entro 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di restituire i prodotti.
3. Dovete imballare i prodotti nella stessa scatola protettiva in cui li avete ricevuti o in una di caratteristiche simili e includere la bolla di consegna all'interno.
4. Inviate il tutto tramite corriere al nostro magazzino:

• Calle Arenal 1, 29016 Malaga. Spagna.

È necessario tenere presente che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Nel caso di prodotti di grandi dimensioni, non esitate a contattarci per offrirvi un servizio di ritiro più economico. Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti e aver verificato che siano in perfette condizioni, rimborseremo l'importo dei prodotti restituiti, ma non le spese di gestione, ritiro o spedizione. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita. Se il prodotto è stato pagato con carta di credito o di debito, o con PayPal, l'accredito sarà effettuato sulla stessa.

In caso contrario, vi chiederemo di inviarci via e-mail un numero di conto corrente bancario per effettuare il pagamento corrispondente.

Restituzione di prodotti difettosi Se avete ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, dovete contattarci immediatamente, entro 7 giorni dalla ricezione, per telefono:(+34) 689 578 269 o via e-mail: [email protected] e fornendo i dettagli del prodotto e dell'incidente. In alcuni casi vi chiederemo di inviarci una foto del danno o del prodotto/i ricevuto/i per verifica.

Una volta ricevuta la notifica, vi contatteremo per informarvi su come procedere.

Nel caso in cui il/i prodotto/i non possa/possano essere sostituito/i, gli importi pagati per i prodotti restituiti, a causa di un difetto o di un vizio del prodotto, ove effettivamente esistente, saranno rimborsati integralmente, comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'articolo (se tali spese sono state sostenute).Se

il prodotto è stato pagato con Carta di Credito o di Debito, o con PayPal, l'accredito sarà effettuato sulla stessa. In caso contrario, vi chiederemo di inviarci via e-mail un numero di conto corrente bancario per effettuare il pagamento corrispondente.

Se avete domande, potete contattarci attraverso la nostra e-mail [email protected] o chiamando il numero (+34) 689 578 269.

I diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore rimangono inalterati.

Articolo 8. Garanzia dei prodotti acquistati

Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, con il quale viene approvato il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, EXCELLENCE MODEL KITS S.L. è responsabile del difetto di conformità entro un periodo di due anni dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, l'utente dovrà informarci entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza, inviando un'e-mail a [email protected] indicando i propri dati, il numero dell'ordine e l'anomalia riscontrata. Nel caso di un difetto di fabbricazione, EXCELLENCE MODEL KITS S.L. sarà responsabile dei costi di restituzione, nonché delle spese relative alla manodopera e ai materiali. L'articolo da restituire deve essere imballato correttamente per la sua restituzione. L'imballaggio deve essere in perfette condizioni e conservare tutti gli accessori e le istruzioni originali per poter essere restituito.

L'acquirente deve leggere le istruzioni per il corretto utilizzo e l'installazione del prodotto, nonché la documentazione sulla garanzia fornita dai produttori. La garanzia decade in caso di difetti o deterioramento causati da fattori esterni, incidenti, in particolare elettrici, usura, installazione e utilizzo non conformi alle istruzioni del Fornitore. Sono altresì esclusi dalla garanzia i prodotti modificati o riparati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fornitore.

Per qualsiasi domanda o richiesta di informazioni, si prega di contattare il Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero (+34) 689 578 269.

Articolo 9. Responsabilità ed esclusione di responsabilità

Le fotografie e i testi riprodotti che presentano i prodotti offerti sono a scopo puramente informativo. La responsabilità di EXCELLENCE MODEL KITS S.L. in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su ARTESANIALATINA.NET sarà strettamente limitata, in ogni caso, al prezzo di acquisto di tale prodotto e non sarà impegnata da semplici errori o omissioni che possono essersi verificati, quando sono state prese tutte le precauzioni necessarie nella presentazione dei prodotti.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. non potrà essere ritenuta responsabile dei danni, di qualsiasi natura, materiali, immateriali o corporali, che possano derivare dal funzionamento o dall'uso improprio dei prodotti commercializzati. Lo stesso vale per eventuali modifiche apportate ai prodotti dai fornitori.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. non potrà essere ritenuta responsabile da un cliente o da terzi per danni indiretti, perdite di esercizio o mancato guadagno che si verifichino con qualsiasi mezzo, anche se tali danni, perdite o pregiudizi sarebbero stati prevedibili da EXCELLENCE MODEL KITS S.L. o se la loro eventualità sarebbe stata portata a sua conoscenza.

Fatte salve le disposizioni dei paragrafi precedenti, la responsabilità di EXCELLENCE MODEL KITS S.L. ai sensi delle presenti condizioni generali non potrà superare un importo pari alle somme versate a seguito della transazione all'origine di tale responsabilità, indipendentemente dalla causa o dalla forma dell'azione in questione.

EXCELLENCE MODEL KITS S.L. non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione del contratto sottoscritto in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione dell'attività o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto o comunicazione, inondazioni o incendi.

Le disposizioni della presente clausola non pregiudicano i diritti legali del consumatore, né il suo diritto di recedere dal contratto.

In caso di controversia, il cliente potrà, in prima istanza, rivolgersi a EXCELLENCE MODEL KITS S.L. al fine di raggiungere un accordo amichevole.

Articolo 10. Comunicazioni scritte e avvisi

La legge applicabile richiede che alcune delle informazioni o delle comunicazioni che vi inviamo siano in forma scritta. Utilizzando il sito web ARTESANIALATINA.NET, l'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con noi siano elettroniche. Vi contatteremo via e-mail.

In tutte le comunicazioni e nella formulazione del contratto utilizzeremo la lingua ufficiale dello Stato spagnolo, lo spagnolo.

Ai fini contrattuali, acconsentite all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconoscete che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che vi invieremo per via elettronica soddisfano i requisiti legali di forma scritta. Questa condizione non pregiudica i vostri diritti legali.

Le comunicazioni da parte dell'utente dovranno preferibilmente essere inviate a noi utilizzando il nostro modulo di contatto. In conformità a quanto sopra e se non diversamente stabilito, potremo inviarvi comunicazioni via e-mail o all'indirizzo postale da voi fornito al momento dell'ordine.

Le comunicazioni si riterranno ricevute e correttamente inviate non appena pubblicate sul nostro sito web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data del timbro postale di una lettera. Per dimostrare l'avvenuta notifica, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che essa sia stata correttamente indirizzata, correttamente affrancata e correttamente consegnata a un ufficio postale o a una cassetta delle lettere e, nel caso di un'e-mail, che sia stata inviata all'indirizzo e-mail specificato dal destinatario.