Vanliga frågor

Ja, vi skickar våra produkter dagligen till alla fem kontinenter, utan undantag.utan undantag. Se nedan för fraktkostnader till ditt land och hur lång tid det tar för paketet att levereras.

Frakt och returer

Du kan kontrollera fraktkostnaderna på följande länk:

FRAKT OCH RETUR

Beställningar skickas inom 24/48 arbetstimmar efter att vi har fått betalningsbekräftelsen.

VIKTIGT: För beställningar utanför Europeiska unionen (EU), om det finns tull- / tullavgifter på destinationen kommer dessa alltid att betalas av köparen / kunden.

Beställningar till Spaniens fastland och Balearerna:

* UPS LEVERERAR BESTÄLLNINGARNA INOM 24/72 ARBETSTIMMAR EFTER ATT BETALNINGEN HAR BEKRÄFTATS PÅ DEN IBERISKA HALVÖN OCH 48/72 TIMMAR EFTER ATT BETALNINGEN HAR BEKRÄFTATS PÅ BALEARERNA.

Beställningar till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla:

*UPS LEVERERAR BESTÄLLNINGARNA INOM 4/20 ARBETSDAGAR EFTER ATT BETALNINGEN HAR BEKRÄFTATS.

Beställningar till Tyskland, Österrike, Belgien, Sardinien, Korsika, Frankrike, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Portugal, Storbritannien och Sicilien (exklusive alla andra öar):

*BESTÄLLNINGAR LEVERERAS INOM 4/20 ARBETSDAGAR EFTER BEKRÄFTELSE AV BETALNINGEN.

Beställningar till Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Sverige, Tjeckien, Ungern (utom alla öar):

*UPS LEVERERAR BESTÄLLNINGAR INOM 4/20 ARBETSDAGAR EFTER BEKRÄFTELSE AV BETALNING.

Beställningar till Albanien, Andorra, Azerbajdzjan, Vitryssland, Bosnien och Hercegovina, Georgien, Gibraltar, Island, Kazakstan, Kirgizistan, Liechtenstein, Macao, Makedonien, Moldavien, Montenegro, Norge, Ryska federationen, San Marino, Serbien, Schweiz, Turkiet, Ukraina och Uzbekistan (exklusive alla öar):

*BESTÄLLNINGAR LEVERERAS INOM 4/20 ARBETSDAGAR EFTER BEKRÄFTELSE AV BETALNING.

Beställningar för Argentina, Kanada, Chile, Colombia, USA, Mexiko, Nicaragua och Dominikanska republiken (exklusive alla öar):

*UPS LEVERERAR BESTÄLLNINGAR INOM 4/20 ARBETSDAGAR EFTER BEKRÄFTELSE AV BETALNING.

Beställningar till Australien, Bahrain, Bolivia, Brasilien, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, Hongkong, Förenade Arabemiraten, Indien, Indonesien, Israel, Jamaica, Japan, Jordanien, Kuwait, Libanon, Malaysia, Nya Zeeland, Oman, Panama, Paraguay, Peru, Filippinerna, Puerto Rico, Qatar, Saudiarabien, Singapore, Sydafrika, Sydkorea, Taiwan, Thailand, Uruguay och Venezuela (exklusive alla öar).

*UPS LEVERERAR BESTÄLLNINGAR INOM 4/20 ARBETSDAGAR EFTER BETALNINGSBEKRÄFTELSE.

Vi arbetar med flera välrenommerade företag som UPS, Fedex, TNT och Express Post. För varje försändelse väljer vi det bästa alternativet för optimal service och leveranstid.

För att se spårningen av din försändelse anger du bara ditt spårningsnummer efter att ha klickat på det kurirföretag som din beställning har skickats med.

Om du, trots all vår omsorg om att erbjuda högsta kvalitet och kontroll i våra leveranser, påverkas av något av de fall som nämns nedan, kan du returnera din beställning efter att ha informerat EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. via e-post ([email protected]) och få tillstånd att returnera din beställning. och få tillstånd att göra det.

-Defekta artiklar

Om någon artikel i din beställning är defekt antingen på grund av ursprungsproblem eller på grund av att den har skadats under transporten, har du en period på högst sju (7) dagar från dagen för mottagandet av din beställning för att

Vi kommer att informera dig om hur du gör det tillsammans med motsvarande returtillstånd. I detta fall kommer returkostnaderna alltid att bäras av EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U.

- Felaktiga beställningar

Under alla omständigheter kommer retur av felaktiga beställningar att tillåtas, eftersom EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U. som kommer att ta hand om transportkostnaderna när kunden meddelar denna omständighet under sju (7) dagar räknat från dagen för mottagandet av leveransen.

- Andra skäl

Om du efter att ha mottagit din beställning inte är helt nöjd med den, har du högst sju (7) dagar, räknat från mottagningsdatumet för att utöva returrätten. Fortsätt på samma sätt genom det transportmedel som du bestämmer.

I samtliga fall kommer EXCELLENCE MODEL KITS S.L.U., efter att ha verifierat returens korrekta tillstånd, att fortsätta med betalningen av beloppet för de returnerade artiklarna enligt de detaljer som nämns i STANDARDFÖRFARANDET.